红网时刻新闻10月24日讯（通讯员 谭韬）近日，广发银行郴州分行将金融知识宣教嵌入老年客户日常业务办理场景，重点提升老年金融消费者的权益保护意识和风险防范能力。

活动期间，广发银行郴州分行在厅堂厅醒目位置摆放敬老月主题海报和宣传折页，电子屏循环播放防范养老诈骗、非法集资等警示内容。工作人员结合老年客户办理转账、理财购买、定期支取等业务环节，开展“一句话风险提示”，用通俗易懂的语言讲解“养老投资”“高额返息”“以房养老”等高发骗局的常见特征，提醒老年客户不轻信陌生来电、不向陌生账户汇款、不透露短信验证码。针对老年客户关心的存款保险、知情权、公平交易权等内容，工作人员也进行了现场解答，帮助老年客户了解“存款保险50万元偿付限额”“不得强制搭售”等与自身权益直接相关的知识。

同时，厅堂人员还为老年客户开展手机银行“长辈版”一对一辅导，帮助其掌握大字界面切换、语音播报、余额查询、交易明细查看等基础操作，并同步提示“不点陌生链接、不向任何人透露验证码”的操作底线，帮助老年客户在有人陪伴的场景中建立数字金融工具使用信心和风险边界意识。

活动结束后，部分老年客户主动就“接到自称银行工作人员要求转账的电话是否可信”等问题进行咨询。现场工作人员逐一回应，并引导老年客户遇到可疑情况及时通过官方渠道核实或向银行网点求助。本次活动进一步增强了到店老年客户的风险警觉性和依法维权意识，也让适老金融服务更加贴近老年客户实际需求。

下一步，广发银行郴州分行将持续把敬老月宣教成果融入日常服务，推动柜面风险提示标准化、手机银行长辈版辅导常态化，不断提升老年客户金融服务的可得性和安全感。