红网时刻通讯员李丹 周晓霞
为深入贯彻党的十九大精神,中国光大银行郴州分行以“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题,优化开户流程,缩短企业开户时间,强化企业开户管理和风险控制,切实增强金融服务实体经济能力。
优化流程,提升服务水平
大力推广电子渠道预约开户,方便广大企业客户在家可提前通过光大银行官网、微信公众号进行“企业开户预申请”;企业信息引入工商数据,由系统自动导入,减少客户录入选项10余项,让客户申请开户更轻松;预申请成功后到网点进行正式开户,通过优化、整合表单和协议,实现客户少填单、少盖章,减少等待时间;
全行网点推出“四位一体”对公开户新模式,开户专员专业讲解、大堂经理资料录入、柜员及远程授权中心人员分工协作,实现开户、签约外围业务并行操作,仅此一项就节约用时20多分钟。网点柜台开户时间由原来90分钟缩短至现在平均30分钟,大大提升了业务处理效率。
企业还可开通微信对账、资金变动短信通知,随时随地查询账户余额和业务流水。
为小微企业开户开通绿色通道,当天申请,当天办理,资料审核、上门核实、面签等各环节紧密衔接配合;2018年以来,光大银行郴州分行新增开户数较去年同比增加315%; 2018年9月人行郴州中支“影像平台”连接上线,更是加快了开户资料在我行与人行之间的传递速度,使整个开户完成时间进一步缩短,对公开户效率提升取得了阶段性成果。
优惠费率,提升客户认可度
开展对公“拓客提质”活动,企业新开基本户可减免支付密码器费用,不收取账户管理费,为存量企业客户减免网银证书费、年服务费、USBKEY工本费等。
未来,随着智能化转型的推进,光大银行郴州分行还将持续优化业务流程,改善客户体验,为客户提供更多全方位智能化金融服务支持,打造郴州金融市场服务品牌。
来源:红网
作者:李丹 周晓霞
编辑:欧群军
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