红网时刻新闻通讯员  谢慧琼 张睿  郴州报道

以最优的时间争取企业和项目效益最大化，政府投资类和社会投资类两类项目从立项到竣工验收由82、62个工作日分别压缩至45、35个工作日内。

让群众少跑路，数据多跑路，在全市率先推出“综窗受理、一窗办成”改革，实现“一综窗、一平台、一标准”受理，企业人员、办事群众只需在一个综合窗口，即可办理所有进驻部门的业务事项。

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一个个稳打稳的改革实践，一项项实打实的便民措施，背后是郴州市北湖区持续优化营商环境的一个个有力举措。

今年以来，北湖区坚持把优化营商环境作为“一号工程”，持续擦亮“人在北湖，办事无忧”的服务名片，为推动北湖高质量发展营造了“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境。

“沉”进去，高位推动抓出好环境

连日来，在位于北湖区华塘镇的农产品加工园项目工地上，工人们正全力抢抓施工进度。目前，该项目已经完成了5栋厂房地基基础建设，12月将完成办公区、宿舍区、加工区共10幢建筑的主体工程及园区内路网建设。

在北湖区精准谋划、高位推动和精心服务下，北湖公园153天惊艳全城、国际陆港80天顺利开港、郴仰公路53天全面通车、和平夜市45天火爆出圈……

今年，北湖区紧密衔接省“三大支撑八项重点”工作和市、区“十大重点工作”目标任务，新组建区优化营商环境领导小组，成立4个联合指挥部、8个产业链专组、25个项目协调指挥部、1个督查护航组；区委、区政府主要领导示范引领，沉入企业项目一线，通过实地调研、现场座谈、“早餐会”等形式，深入基层开展“大宣讲、深调研、解难题、促发展、抓落实”活动；区委常委分别挂帅，全力抓好项目建设工作调度，以“项目大会战”为总抓手，以市委“137”工作标准为要求，带领相关职能部门深入项目施工现场，及时化解项目建设中的突出困难问题，帮助企业安心“奔发展”。同时，强化项目督查考核和媒体监督，实行“一月一调度、一季一评比、半年一观摩、年度一考评”，通过评选“十快、十慢”项目，在全区形成了“干部围绕项目转、工作围绕项目干”真抓实干氛围，2022年前三季度在全市项目大会战考核中稳站第一。

“减”下去，深化改革改出好口碑

“以前办理营业执照要3天，现在只要在网上提交资料，不到半个小时就能到政务窗口拿到营业执照，高效便捷！”11月14日，在北湖区下湄桥街道开文具用品店的曹女士，接过工作人员手中的工商营业执照后为北湖区优化营商环境的举措点赞。

今年以来，为进一步优化营商环境，北湖区在省、市率先推行“综窗受理、一窗办成”改革，在区政务服务中心设置了20台 “超级综窗柜台”，办事申请材料可以通过系统获取，在线核验共享调用，群众在办理其他事项时可以免提交身份证等申请材料，实现“一综窗”“一平台”“一标准”受理，极大地便利群众。

北湖区政务服务中心党组成员、副主任闵从军告诉记者：“传统的按单位设窗方式，经常出现业务多的窗口特别忙、业务少的窗口特别闲的状况。实行综窗改革后，每个窗口都可受理全部业务，既解决了‘忙闲不均’的弊端，又能实时监管窗口工作人员的办件效能和服务态度，实现了‘一门、一窗’能办成所有事，让企业群众真正感受到政务服务改革的红利。”

据了解，自今年7月23日综窗正式运行以来，共受理办件10722件，办结10713件，咨询受理6679件，接待人数10044人次。

“优”起来，精准服务引来“金凤凰”

亮新招、出实招。北湖区坚持抓精准服务见效和营商环境监督，为企业、群众提供贴心服务，吸引了大批市场主体入驻。统计数据显示，今年前三季度，北湖区新增市场主体8816家，其中，企业1781家。市场主体相对于2021年同比增长15.4% 。

北湖区牢固树立营造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境理念，对标全省万名干部联万企“送政策、解难题、优服务”行动要求，率先出台《关于推行企业服务专员和项目服务专员工作实施方案》《关于建立企业服务专员和项目服务专员长效化工作机制》等文件。同时，按照“1+3”工作要求，选派339名干部对全区498家“四上”企业、68个重点项目进行联企帮扶全覆盖，全力当好政策宣传员、困难协调员、工作联络员、调查研究员。

“受全球经济下行等多种因素的持续影响，我们公司在资金周转方面遇到了不小的困难，服务专员了解到我们的困难后，主动服务，帮助我们向税务部门申请了减税政策。”郴州湘南麻业有限公司总经理陈平南介绍，今年来，公司累计享受留抵退税304.44万元，还成功申报省级专精特新小巨人企业，可申报政府奖励资金20万元。

此外，北湖区还聘请26名特约监督员，设立了11个营商环境观测点，大力推广应用“北湖区营商环境投诉举报一点通”线上投诉举报平台，为构建“亲清”政商关系，优化北湖投资环境保驾护航。今年以来，线上投诉举报平台共收到投诉举报14项，全部办理到位，好评率100%。