9月26日下午，郴州市委副书记、市长刘志仁来到市政务中心，视察“一次办结”改革工作。

红网时刻9月26日讯 （记者 唐哲宁）走进郴州市政务中心，大厅屏幕上14个红色大字标语格外醒目——“一次办结是原则，多次办理是例外”。自2017年8月14日，郴州市在全省率先推行政务服务“一次办结”改革。一年过去了，“一次办结”改革成效如何？

9月26日下午，郴州市委副书记、市长刘志仁来到郴州市政务中心视察“一次办结”改革工作，并召开郴州市政务服务“一次办结”改革工作暨“互联网+政务服务”工作调度会。

今年3月9日郴州市政务服务“一次办结”平台正式启动运行以来，58个市本级涉改单位的1651项“一次办结”事项，100%纳入“一次办结”平台运行管理。其中，网上办理率达60%，238项服务事项实现“零上门办结”，每日受理业务600余项。截至9月25日，市级平台累计受理业务申请556297条，办结553574条，办结率为99.51%。

刘志仁向工作人员详细了解社保身份认证系统的使用情况。

一年来，“一次办结”的改革成效明显，改革经验在全国、全省进行推介，郴州也被评为2018中国企业营商环境（地级市案例）十佳城市，成为全省唯一获此殊荣的城市。刘志仁肯定了“一次办结”改革和“互联网+政务服务”工作取得的成绩，并要求在抓好改革的同时，要善于总结经验、推介亮点，获得中央及省里更多的关注与支持。

经过一番视察，“信息堡垒”“场地限制”与“运行不畅”是刘志仁关心的问题。他说，“这些问题集中体现了郴州市政务服务工作的短板和薄弱环节，也是我们此次改革必须突破的难点。要破除壁垒，推动系统间的互联互通；要补齐电子政务重大基础设施的短板，完成政务数据信息的迁移集聚；要借鉴外地经验做法，把‘四办’落实到位。”

刘志仁向窗口工作人员询问业务办理情况。

提升政务服务效能也是优化营商环境的途径之一，如何抓好政务服务改革。刘志仁要求，各级各有关部门主要领导既要抓统筹部署，又抓督查落实，对交办任务跟踪问效，协调解决具体问题；要明确施工图、时间表、责任链、统筹协调，加快推进；部门间要密切配合，加强衔接，加快推动“一次办结”改革和“互联网+政务服务”工作取得新的重大突破，促进郴州的政务服务水平再上新台阶。