红网时刻新闻12月12日郴州讯（通讯员 刘颖 刘芷希）“以前邻里闹点矛盾，扯来扯去好几天都没个结果，现在直接来综治中心！工作人员晓之以理、动之以情，很快就调解好了，省心又省力！”提起嘉禾县综治中心，村民刘建国的感慨道出了许多群众的心声。这个被老百姓称为“解忧站”的地方，正悄然改变着基层社会治理的图景。

基层社会治理是平安建设的“最后一公里”。2025年，嘉禾县综治中心以新时代“枫桥经验”为指引，通过建强阵地、联动发力、优化服务，扎实推动群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，为全县经济高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

“现在我们乡镇综治中心有专职调解员，还有司法、公安等部门联动支持，老百姓的矛盾纠纷在家门口就能化解。”普满乡综治中心综治专干罗院飞的话语中透着底气。这份底气，源于坚实的阵地保障。

嘉禾县将县综治中心建设列为全县“一把手工程”，建立起“常委会议专题议、主要领导现场督、政法委书记全程抓”的强力推进机制。人员、经费、场地得到刚性保障，县、乡、村三级综治中心建设全面提速。截至今年8月底，三级中心硬件设施已全面建成，实现了基层治理阵地的全覆盖，社会治理的神经末梢被彻底激活。

阵地建起来，关键要用得好、活得起来。为了让矛盾化解更高效，嘉禾县综治中心创新推行“中心吹哨、部门报到”的联动机制，打破了部门壁垒。

走进县综治中心，诉讼服务、检察服务、公共法律服务、人民调解等核心力量资源在此汇聚一堂。法院、公安、司法、住建等9个部门常驻，3个部门轮驻，20余个部门随驻，形成了强大的“一站式”解纷实体平台。在此基础上，中心组建了3个综合调解小组以及18个覆盖婚恋家庭、征地拆迁、劳动争议等领域的行政专业调解小组，构建起纵向贯通县乡村、横向覆盖各行业的全类型纠纷化解矩阵。

高效运转的背后，离不开智慧化、规范化的支撑。嘉禾县综治中心深度依托湖南省矛盾纠纷多元化解信息系统，精准制定了“受理、分流、调处、反馈、回访”全链条工作规范。

更值得一提的是，中心创新建立了“三级预警”机制与“3221”分级化解工作法，对矛盾纠纷进行科学研判、精准分流、层级化解，全力推动矛盾就近就地高效解决。数据最有说服力：今年以来，全县综治中心共受理矛盾纠纷713件，成功化解579件，化解率达到81%，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标正在变为现实。

“我们也希望通过更多渠道，让更多群众知道综治中心、信任综治中心、走进综治中心。”登记窗口工作人员胡久彪道出了中心工作人员的共同心愿。酒香也怕巷子深，为了让服务理念飞入寻常百姓家，县综治中心多措并举扩大宣传覆盖面。

精心编制的《综治中心服务手册》被送到群众手中，生动形象的系列宣传短视频通过“湖南日报”新媒体、嘉禾融媒等平台广泛传播。常态化的“综治中心开放日”活动，更是邀请群众走进来、零距离了解工作，逐步树立起“有纠纷，找综治中心”的普遍认知，营造了“人人参与治理、共享平安成果”的良好氛围。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。展望2026年，嘉禾县综治中心已绘就新的蓝图：将进一步深化基础设置、优化资源配置、完善治理体系建设，推动部门数据互通共享，破解数据壁垒；实施“每周一学、每月一训、每季一评”培养计划，锻造专业化调解队伍；同时，紧盯新型矛盾纠纷、网络诈骗等突出问题，创新防控手段，全面提升社会治理的精细化与智能化水平。

“下一步，我们将持续坚持以人民为中心的发展思想，补短板、强弱项、创特色，不断提升基层社会治理效能，为建设更高水平的平安嘉禾、法治嘉禾作出新的更大贡献！”嘉禾县委政法委综治中心主任唐春生的话语铿锵有力。

从“一处跑”替代“多头跑”，从“被动受理”到“主动化解”，嘉禾县综治中心正以一网兜起百姓大小事，用心用情用力织密平安防护网，一幅共建共治共享的基层治理新图景，在嘉禾大地徐徐展开。