红网时刻新闻12月11日郴州讯（通讯员 宋辽）近日，中国银行嘉禾支行发生了一场惊心动魄的反诈骗事件。工作人员凭借敏锐的反诈意识，成功拦截了一起针对老年人的假卡诈骗案件，保护了老人的资金安全。

当时，一位老人手持一张名为"中华民族扶贫卡"的金色卡片来到柜台。这张卡片名称奇怪、图案模糊、手感粗糙，与正规银行卡有明显区别。老人急切地询问柜员小谭："这卡能不能用？"小谭接过卡片后，立即察觉异常。经系统查询，老人并未在该行留有客户信息或相关账户。小谭随即将情况报告给内控副行长。

内控仔细查看卡片后，意识到这是一起典型的假卡诈骗，立即启动应急预案：安排专人安抚老人情绪，同时悄悄报警。在等待警察到来的过程中，工作人员继续与老人沟通，了解到卡片来源于一个名为"土豆"的APP。

当工作人员明确告知老人这是假卡时，老人情绪突然失控，站在窗口玻璃前大喊："你们必须还我卡！这是中央发的！就算是假的，我自己寄回去！"更令人棘手的是，老人的老伴也冲到柜台，要求归还假卡自行处理。然而，老人与老伴对“中央发钱”的说辞深信不疑，甚至把银行当成“拦路劫匪”。他们一边拍打玻璃，一边吼：“你们别想私吞国家给的扶贫款！”眼里只有那张假卡，根本听不进解释。内控心里咯噔一下：一旦卡片离柜，老人转身就会按骗子指令去转账、去网贷，甚至拉来更多邻居“领钱”。那一刻，她宁可被误会成“黑心银行”，也绝不敢把假卡递回去——因为她清楚，放这张卡走，就等于把老人推向更深的深渊。

面对两位老人的激烈情绪反应，网点工作人员先是用家乡话安抚老人情绪，轮流用通俗易懂的语言解释诈骗套路，同时端来热水，引导老人坐下平复心情。十分钟后，民警到达现场，确认这是一起针对老年人的精准诈骗案件。银行方面立即协助警方调查并固定证据，目前案件正在侦办中。

此类诈骗专门针对独居老人，利用他们对政策了解不足和急切心理设局。中国银行嘉禾支行提醒老年朋友，遇到"预付手续费"、"保密转账"等要求时，务必与子女沟通或拨打110核实，切勿轻信陌生来电和APP。

此次事件后，银行将继续提升适老化服务意识，加强反诈宣传，筑牢金融安全防线。正如网友所说："银行员工忍辱负重，只为护住群众‘钱袋子’，这份坚守值得点赞！"