广大医务工作者肩负着守护人民健康的神圣使命，应时刻恪守医德医风医道。秉持着救苦救难的仁爱之心，精进医术，努力为人民群众提供更为优质高效的健康服务。健康，作为幸福生活的关键指标，其重要性不言而喻。而加强医疗卫生队伍的医德医风建设，不仅关系到党的卫生工作方针能否切实贯彻落实，更与千家万户的幸福安康紧密相连。我们必须深刻认识到医德医风建设的重大意义，通过多种举措扎实推进，以此促进医学事业蓬勃发展，助力健康中国战略稳步实施，持续推动清廉医院建设迈向新高度。

制度与案例并行，强化思想引领

郴州市第四人民医院始终秉持正面教育与反面警示相结合的教育理念。在正面引导方面，积极组织医务人员深入学习国家、省、市、区各部门颁布的一系列医德医风相关文件，如《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《医疗机构从业人员行为规范》《医师法》《护士条例》等，让医务人员全面掌握医德医风建设的制度要求，将规范准则牢记于心 。

在警示教育方面，医院充分利用现代化手段，通过医院OA系统、医廉码平台，以及精心编制的警示案例教育读本，及时向全院各科室推送医疗系统内违纪违法、违反廉洁从业九项准则的典型案例，让每一位医务人员都能从中汲取教训，引以为戒。同时，医院还组织院领导班子和党支部前往郴州市廉政警示教育中心，开展现场警示教育活动。通过实地参观、聆听真实案例，让大家真切感受到廉洁自律的重要性，敲响心中的警钟，进一步强化规矩意识和法律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。

督查与约谈协同，规范医疗行为

医院建立了常态化的巡查点评机制，综合运用巡查、点评、约谈、处罚、通报等手段，全方位规范医务人员的医疗服务行为。相关部门定期对全院所有临床医技科室、行政职能部门和业务管理部门进行行风督导检查，其中医德医风教育学习情况是督查的重点内容之一。督查过程中，严格检查科室医德医风教育培训的开展次数、学习内容以及人员覆盖情况，要求各项学习活动必须有详实记录，确保全员参与，并将医德医风教育培训学习情况纳入科室年终考核指标体系，形成有效的激励与约束机制。

此外，医院纪检监察室每年定期开展党风行风建设责任约谈工作。对全院领导干部分层进行约谈，并签订责任书，明确要求领导干部切实落实“一岗双责”，确保责任层层传递、压力层层落实。同时，针对重点岗位、重点人员以及新任职干部，开展廉政谈话。对于出现苗头性、倾向性问题的个人，医院及时召开提醒谈话会，督促其加强业务学习，严守职业道德底线，坚决不触碰纪律红线。

监督与考评联动，提升服务质量

郴州市第四人民医院高度重视第三方社会监督在医德医风教育和行风建设中的关键作用。一方面，定期开展第三方患者满意度调查工作。调查内容广泛，涵盖服务态度、服务质量、患者权利保障等多个维度，并将患者及家属对医德医风的评价纳入科室KPI考核指标。通过这一方式，不仅能够深入了解患者的就医体验，还能从患者及家属的视角全面、客观地掌握医院医德医风建设的实际情况。针对患者满意度调查结果中反映出的突出问题，医院组织专门力量积极分析原因，将问题精准定位到具体科室，并要求相关科室制定切实可行的整改方案，及时进行整改。这一举措在提醒教育医务人员的同时，有效提高了医院的服务质量，进一步规范了医疗行为，保障了医疗安全，切实维护了患者的合法权益。

另一方面，医院面向社会广泛聘请行风监督员，并制定了完善的行风监督员工作办法，建立健全行风监督工作机制，不断拓宽监督渠道，构建起全方位、多层次的监督体系。通过第三方行风监督员的意见反馈，医院能够及时发现行风建设中存在的问题，并迅速督促整改落实，有力地推动了医院管理水平和服务水平的提升。

此外，医院每年开展一次全面的医德考评工作。考核内容全面覆盖医疗服务行为、医疗服务质量、医疗服务态度、医患关系构建等多个方面，实现了对日常医德医风教育成果的量化考核。考评结果与医务人员的职称晋升、评优评先、绩效考核、专家级别认定等直接挂钩，将日常监管与年终考核紧密结合，充分发挥了医德考评在强化教育、严明纪律、加强监督等方面的重要作用。

郴州市第四人民医院将医德医风教育视为一项系统而长期的工程，通过多渠道、多形式开展丰富多彩的医德医风教育活动，逐步构建起了一个有目标、有计划、有组织、有监督、有奖惩、有创新的医德医风教育体系。在这一体系的作用下，医务人员在日常工作中潜移默化地将医德修养内化于心、外化于行，自觉践行“敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。这不仅提升了医务人员的职业素养，也显著提高了医院的服务品质，有效改善了医患关系，为医院行风建设的良性、可持续发展奠定了坚实基础，持续推动清廉医院建设向纵深发展。

作者系郴州市第四人民医院纪检监察室主任