红网时刻新闻1月15日讯（通讯员 黄丽婷）“奶奶，冬天取暖时一定要注意用火安全，防止煤气中毒。”近期，北湖区仰天湖瑶族乡组织乡村干部、党员志愿者等下沉网格开展新春关怀“敲门行动”，把关爱送到群众身边，以实际行动把为民服务延伸到群众家门口，叩开群众“心门”。

敲响“诉求门”，了解群众诉求。“敲门行动”工作人员详细了解群众饮水、用电安全，收入、住房情况，解答群众疑惑，进一步提升群众对各项帮扶政策的知晓率和满意度。

“我不会使用智能手机，不知道怎样进行养老资格认证，你们可以帮我一下吗？”入户过程中，工作人员还协助不会操作智能手机、无法自行完成参保流程的老人缴纳医保、社保，完成养老保险待遇生存认证。

敲响“宣传门”，提升文明意识。“敲门行动”中，工作人员挨家挨户宣讲2025年度城乡居民基本医疗保险参保缴费政策、清洁家园行动、“无事酒”整治、防范电信诈骗知识等。针对老年群体，工作人员还耐心讲解电信诈骗的多种手法和作案特点，叮嘱老人不要贪图眼前小利，不给不法分子可乘之机，力求通过“敲门行动”让好政策“飞入寻常百姓家”。

“熏腊肉牛巴的时候要做好防范，火不离人、人不离火，避免引发火灾。”1月15日，开展“敲门行动”工作人员提醒群众注意用火安全，向群众宣传防火防盗知识。

敲响“安全门”，排查安全隐患。为提升村民安全防范意识，工作人员认真检查群众家中取暖设备设施，查看是否存在安全隐患，并发放安全宣传资料，讲解一氧化碳中毒预防知识，提醒村民注意用煤安全，室内一定要有通风口。

同时，提醒燃气用户不把家中存储的可燃杂物堆放在厨房、卧室内，不堵塞过道、楼梯等安全疏散通道，着力营造人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。

敲响“稳定门”，打开群众心结。“敲门行动”中，工作人员化身“和事佬”，用群众愿意听、听得进的“大白话”与群众沟通，释法明理，合情、合理、合法化解矛盾纠纷，摸清风险苗头，切实做到矛盾纠纷从事后调处转为事前防范。

此次“敲门行动”不仅增强了辖区群众的安全意识，还送去了“政策年货”和温暖关爱，从群众家的门槛走进了群众心坎。下一步，仰天湖瑶族乡将常态化开展形式多样的“敲门行动”，继续为群众做好暖心服务，确保敲出零距离、暖进心里面。