“快去现场！因天气原因数千名南下列车旅客正从郴州火车站转运至高铁西站！”8月5日中午1点23分，一通急促电话，通知北湖区融媒体中心记者火速前往现场报道。

在重大应急事件面前，新闻人必须毫不迟疑闻令而动。我们紧急召回就近采访人员，克服人手紧缺，科学调配资源，拟定报道计划，迅速组建由编辑和记者搭配组合的两支融媒体报道小组，7人兵分两路，奔赴郴州火车站和高铁西站。

20分钟后，我们抵达现场拍摄。然而，辖区基层同志们更快！在火车站和高铁站临时划定区域，70多顶帐篷已连成百米遮雨通道，500多件水、500多箱面包、80多箱八宝粥等物资就位，转运车、应急车、救护车整齐停放。500余名交通、公安、应急、医疗、街道工作人员及志愿者正有序引导旅客安全转运。

据现场总调度负责人介绍，接到通知后，迅速实行“铁地联动”“市区联动”，各单位部门第一时间响应，街道10分钟内组织全员投入，30分钟内完成所有现场准备。“为郴州应急速度点赞！”旅客的赞誉，道出了7000余人心中满满的安全感。

基层快，新闻人必须更快！我们坚持“移动优先、内容为王、内外协同”的原则，同步开展电视新闻、新闻短视频、记者出镜直击现场等融媒体采编，现场“策、采、编、审、发”。紧张协作下，我们率先在全市首发短视频《郴心服务 紧急转运 有序进行》，并同步传中国新闻网等中省市媒体，把在郴州发生的故事传递给全国全网，该视频报道浏览量半小时即突破10W+，上千转发、数百条正能量评论，让“郴心服务”与郴州形象再次刷屏。

我们随旅客乘坐转运车前往高铁站，坐他们坐的车，走他们走的路，真切感受他们的感受。因人数众多、运力有限，转运工作直至夜晚仍在继续。现场虽有不少滞留人员，但方阵队伍始终有序移动、分批进站。一位被工作人员搀扶着的大妈深情地说：“感谢湖南省，（转运）治安搞得好”。食物和水仍然在不间断地发放着，大家静静等待，情绪稳定，现场弥漫着双向奔赴的温暖。我们也静静守候，等待最后一批旅客。

“21：26分！最后一趟专列快来了！”一直坚守在高铁站的增福街道党工委副书记、主任王亚成冲过来告诉我。第152趟次转运车已经驶来，仅剩十分钟了！我们立刻冲上前去采访。

“服务非常到位！”“郴州人民非常友好！”……旅客们纷纷凑近话筒喊话感谢。高铁发车前，一个小孩隔窗向志愿者比心告别，另一位大哥赞许“郴州是一座英雄之地”。镜头无法装下所有真情，就像其中的老人在行进中突然转身，朝工作人员方向深深鞠了一躬——这温馨而震撼的画面虽未拍到，却深深印刻在我们脑海。

旅客离去，工作未止。我们赶回办公室继续剪辑制作，《转运7500多人！服务特别到位，为大美郴州点赞！》《最后一批旅客顺利离郴 “郴州是一座英雄之地，感谢！”》等一批图文视频融媒体产品陆续发布，收获各方好评如潮。

“感谢大郴州让我顺利回家，全程都被安排得妥妥当当，出火车站就发了水和面包，转运到高铁站有小蛋糕，120急救车随时待命，众多警务人员全程保驾护航，再次感谢祖国感谢党”。广东网友“合欢”在“北湖发布”留言道。

又深夜了，回顾过去的12小时，“以人民为中心”在郴州生动具象化了，基层同志们的努力，就闪耀在这一句句评论里。我想，这，也正是我们媒体人的初心与使命。