红网时刻新闻通讯员 李永东 艾学杰 黄群玲 郴州报道

随着莽山旅游景区五指峰景点无障碍山岳型景区的成功打造，景区也诞生了一支特殊的团队，他们因为“无障碍旅游”而相聚在一起，并且将大爱撒向景区、带给游客，他们就是“全国工人先锋号”莽山五指峰无障碍旅游运维团队。

“祝奶奶福如东海，寿比南山，生日快乐。”就在前不久，一名来自湖南衡阳的百岁老人，在运维团队成员陪伴下，通过景点无障碍设施，在莽山之巅度过百岁生日，声声祝福响彻云霄，看着老人洋溢的幸福笑容，一直陪伴老人身边的黄日灵眼里更是噙满泪花。

作为景区运维团队的一员，黄日灵时刻保持微笑，日常工作中非常注重学习，下班之余，她找来身边同事当游客，推出放在角落里的轮椅，从把手调节的高度到下蹲的姿势，再到速度的控制等方面，她反复摸索练习手推轮椅，在日积月累中锤炼过硬专业技能。“每一次接待行动不便游客，能够让他们领略到莽山的壮美山景，然后看到脸上露出的灿烂笑容，我的内心也是感到无比的自豪。”黄日灵说，特别的爱要给特别的人，更需要付出特别的努力。

在莽山旅游景区五指峰景点，平均年龄只有25岁的运维团队富有青春活力，22名成员除了为游客提供暖心的讲解服务，还承担着景点无障碍设施的调度运行、维护保养等工作。近年来，莽山旅游景区五指峰景点实施了无障碍游步道8公里、架空索道3.7公里、安装垂直电梯5台、自动扶梯1台、提升机7台等建设内容。而从无障碍设备建设伊始，景点就组建了专业的无障碍设施管理与服务团队，团队成员根据景点定位，集中力量制定无障碍服务标准，学习无障碍设备使用维护的技术，让许多行动不便人士在宽敞、平缓的悬空栈道上如履平地。

2岁时就因患小儿麻痹症导致残疾的李红芳，在运维团队的帮助下，多次圆了“畅游”莽山的梦想。“每次来到莽山就像回家一样，一路上工作人员非常有耐心，边走边介绍这里的风景，一点都感觉不到累，从没想过我能够以轮椅的形式，爬上这一座这么高的山。”看着眼前的壮美风光，李红芳脸上洋溢着幸福的笑容。

自2020年8月无障碍游览系统运营以来，在运维团队的精心服务下，莽山旅游景区五指峰景点累计接待残障人士3万余人次，其中重度肢残人士7000多人次，60岁以上老年人40余万人次，景点实现了由“苦游模式”到“乐游模式”、再到“无障碍畅游模式”的转变。今年，莽山五指峰无障碍旅游运维团队获评“全国工人先锋号”荣誉称号。

“下一步，我们将以此为契机，完善景点无障碍软硬件设施，提升无障碍服务的水平，帮助更多的游客实现‘坐游’莽山的梦想，将大爱情怀撒遍莽山的每一个角落。”莽山旅游景区五指峰景点副总经理方军说。