红网时刻新闻9月18日讯（通讯员 罗玉霞）“自来水公司的供水服务很到位，非常满意。”近日，郴州市自来水公司五岭供水所负责人到郴州凯程医药有限公司开展优化营商环境暖企服务走访活动时，企业的相关负责人为该公司的服务点赞。

郴州凯程医药有限公司隶属于凯程医药集团，位于郴州经济开发区长冲创新创业园，成立于2012年，注册资金1.01亿，主要经营中药、化学药、生物制品、医疗器械、食品等超2万个品规的批发业务。来到凯程医药，该公司何经理为“水保姆”陈斌竖起了大拇指。他记得2023年11月接到陈斌打来电话，提醒他公司上个月用水量异常，疑是厂区内部水管漏水。陈斌还协助该公司技术人员对管网进行排查，找到表后漏点及时修复，减少企业不必要的日常损耗。

走访中，自来水公司五岭供水所负责人还深入该企业生产厂区，排查内部管网是否存跑冒滴漏情况，查看水表闸阀是否完好，向何经理询问企业在用水方面遇到的问题，详细记录他们提出的问题和建议。向该企业管理人员宣传相关水价知识，提升内部管理水平，用好用足相关水价政策，切实减轻企业用水成本。

为进一步优化营商环境，解决供水服务“痛点难点”，市自来水公司以园区企业需求为导向，全面推行“园区服务负总责、企业一对一挂点”主动对接服务，建立“一对一”服务清册，悬挂工业园企业服务卡，明确领导、供水所责任人、企业联络员，力争做到“用户有诉求、公司必响应，对外有承诺、工作必兑现”，搭建园区企业信息反馈直通机制，采取主动措施，及时帮助解决涉及到园区企业的供水困难和问题，服务园区发展。

“我们会定期有针对性地为园区客户宣传讲解用水政策、制度、流程，规范园区用水市场秩序。”市自来水公司五岭供水所抄表员陈斌介绍，作为企业联络员，他时常到企业走走，关注企业的用水需求，聚焦企业用水的堵点、难点、盲点和痛点，能够当场解决的当场解答解决，不能当场解决的建立台账，实行销号管理，以实际行动为优化营商环境贡献“郴水人”力量。