红网时刻新闻5月30日郴州讯（通讯员 黄建分 黄钰凌）近日，冒充平台客服类电信网络诈骗案件持续高发，骗子利用精准个人信息编造虚假扣费话术，欺骗性极强、作案风险极大。苏仙分局刑侦大队反诈民警凭借快速预警、联动处置机制，成功拦截一起冒充抖音客服的电信诈骗案件，紧急保住市民李女士173万元毕生积蓄，高效守护群众财产安全。

5月25日上午，家住苏仙区的市民李女士接到一通陌生来电，对方自称是抖音官方客服，精准报出其身份证等个人信息，谎称李女士于4月25日私自开通抖音会员服务，需持续扣费。“对方告诉我，当天是会员体验最后一天，不关闭就会每月扣费800元，一年扣费9600元，且服务绑定三年合约，总共要扣费28000元。”李女士回忆道。高额的扣费金额让李女士十分焦急，一心想要取消所谓的扣费业务，逐渐落入骗子精心设置的圈套。

通话中，诈骗分子刻意设置操作门槛，以此骗取信任。“我当时就有疑问，平时关闭后台业务都不用下载软件，为什么这次不一样？对方谎称关闭专属后台必须下载‘领听宝’APP，我不了解相关流程，就相信了对方的说辞。”李女士说道。

在骗子的步步诱导下，李女士半信半疑下载陌生APP、注册账号，提供手机验证码，还完成了人脸识别等高风险操作。一系列高危操作后，李女士的手机被不法分子远程控制，账户内173万元资金随时可能被转走，情况万分危急。

就在资金即将被盗转的紧要关头，苏仙公安刑侦大队接到市局紧急反诈预警，判定李女士正遭遇冒充平台客服诈骗。郴州市公安局苏仙分局刑侦大队二级警长杜佼介绍：“我们就立马联系这个紧急预警的电话，发现当事人的手机已经打不通了，根据我们以往的经验，她的手机就可能已经被远程操控了，我们当时就立刻去联系家属，发现她儿子的电话也打不通，这个时候我们就立马联系她老公，幸运的是她老公当时正好在她身边。”

“民警让我赶紧关机，但是手机已经被控制，根本关不了。”李女士坦言，当时看着手机失控，内心极度恐慌。危急时刻，民警通过电话紧急指导家属：“拿一根针一样的东西，赶紧把卡拔出来！”

为抢抓止损黄金时间，民警当即兵分两路、同步处置。一组民警远程指导李女士丈夫拔卡、断网、关机，快速切断不法分子的远程控制链路；另一组民警紧急对接各大银行，启动最高级别紧急止付程序，双线联动开展资金拦截工作。

据警方核查，案发时李女士已与诈骗分子通话近一小时，泄露验证码、完成人脸识别等诈骗必备操作全部完成，转账条件完全达成，资金被骗已成大概率事件。得益于民警反应迅速、处置专业、联动及时，成功阻断173万元资金外流，守住了李女士的毕生积蓄。

劫后余生的李女士对公安民警的极速处置深表感激。“反诈工作漫长又艰辛，你们默默付出，为我们普通百姓挽回了一辈子的心血，真的非常感谢。”李女士动情说道。

据了解，这已是苏仙公安近期成功拦截的第二起高额诈骗案件。2026年4月22日，该局反诈民警仅用时5分钟，就成功拦截一笔66万元诈骗资金，守住了老人的养老钱。针对近期冒充各类平台客服的高发诈骗乱象，民警发布专项反诈预警。

“广大市民务必警惕各类冒充平台客服的来电，凡是电话告知你开通各类服务、需要扣费销户的，全部都是诈骗。”杜佼提醒广大市民，正规平台不会通过电话办理扣费、销户业务。市民接到此类陌生来电，务必直接挂断。若不慎下载不明APP、泄露个人信息，要第一时间拔卡关机、切断网络，立即拨打96110反诈专线求助，或前往辖区派出所办理银行卡紧急止付，遭遇财产损失要第一时间报警报案，全力挽回损失。