红网时刻新闻通讯员 张一多 张倩 郴州报道

2月23日是春节假期的最后一天，回乡探亲的游子们纷纷踏上归途，郴州北湖机场自2月22日起迎来节后返程客流高峰。面对旅客集中出行大潮，机场方面全面升级“郴心服务”举措，用暖心的细节和高效的服务，温暖万千旅客的出行路。

2月23日正月初七，春节假期的余额虽已“归零”，但归途的温情却在北湖机场持续“充值”。中午十二点，记者在机场候机厅看到，现场秩序井然，旅客们在工作人员的引导下有序办理值机和托运手续，返程之路平稳顺畅。

面对返程客流高峰，北湖机场在忙碌中不减服务温度。不仅持续发挥“郴心观察哨”作用，为旅客答疑解惑、提供帮助，还进一步充实了志愿者服务力量。针对携带大件行李的旅客及无陪伴儿童、老人等重点群体，机场推出了从值机到登机的“一站式”爱心陪伴服务，确保特殊旅客出行无忧。

北湖机场地勤保障部候机贵宾分队长刘畅表示，昨日，郴州北湖机场迎来春节客流高峰，进出港总人数达1400余人次。春节期间，机场开展 “红马甲” 志愿者流动问询服务，为旅客提供免费晚餐、暖心姜茶等暖心保障；同时为无人陪伴老人、儿童等特殊旅客开通绿色通道，实行一对一专项服务。

北湖机场安全检查站副站长贾毅表示，我们持续深化“郴心观察哨”作用，对需要帮助的旅客主动提供服务，我们严格执行高标准安检流程，守护旅客平安出行。

2026年春运期间，北湖机场新增了由华夏航空执飞、往返成都和宁波的两条航线。目前，从郴州经宁波或成都天府中转，可通达全国230个城市；全国各地经成都或宁波中转抵达郴州的城市则达303个，为旅客提供了更加便捷的出行选择。