红网时刻新闻记者 胡用梅 通讯员 方涵晨  郴州报道

2026年8月，五里牌镇正式启动“访群众、解民忧、用真心、聚民心”民情大走访专项活动，在总结“民生夜话”“干部大走访”过往实践经验基础上，以网格为载体、以干部下沉为抓手，打通服务群众的“最后一米”，探索出一条新时代基层治理的实践路径。

走进五里牌镇，56个基础网格覆盖全镇，镇村干部全部落实包联到户责任。此次大走访明确目标，力求实现“户户有记录、人人有画像”精准建档，计划到2026年底，在民情底数摸排、群众问题化解、干群关系融洽、基层治理效能提升四个方面取得实质成效，并将走访工作固化为全镇常态化工作机制，让下沉走访不再是一阵风式的专项行动。

苏仙区五里牌镇召开“访群众、解民忧、用真心、聚民心”民情大走访动员大会。

摸清家底，让民情底数看得见摸得透

走访不是简单敲门登记，而是带着政策、带着关切走进千家万户。

五里牌镇在走访工作中创新推行“四问四谈”工作法。问发展，面向群众宣讲乡村振兴、农村规范建房、医保社保等热点政策；问民生，广泛收集群众关于基础设施建设、公共服务供给、集体经济发展的意见建议；问冷暖，重点走访监测户、低保特困对象、残疾人、独居老人、困境儿童等特殊群体，精准摸排帮扶需求；问诉求，动态掌握信访、涉稳重点人员情况，确保群众诉求事事有人接。

党政领导带头走访记录。

为破解政策落地“悬浮”难题，该镇定制印发党群连心走访记录本，将农村建房、民政救助等高频民生政策以活页形式收纳其中，政策更新即可同步替换，方便干部入户时随时查阅解读。

全镇建立动态民情台账，整合各站所分散民生数据，摒弃“无效访、打扰访”，实现“高效访、贴心访”。一户一档详实记录家庭人员、生活现状、诉求愿望，一张张走访表格，一本本走访台账，把全镇群众的真实生活状态完整描摹出来，为后续帮扶治理打下坚实的数据基础。

闭环处置，杜绝走访“拍胸脯之后无下文”

走访的落脚点，在于实实在在解决群众急难愁盼。五里牌镇严守“事事有着落、件件有回应”工作准则，建立群众诉求分类分级闭环处置机制，坚决破除形式主义，杜绝“走访拍胸脯，过后没回音”。

工作中，政策咨询类问题现场答复解释；生活困难问题登记造册，移交职能部门跟进落实帮扶；一般性矛盾纠纷就地开展调解；复杂疑难矛盾坚持当日收集、当日研判、当日上报。同时对照人口底数科学排布走访时序，倒逼干部下沉实干，力争每一名下沉干部都能为群众办成看得见、感受得到的民生实事。

以往群众有事，要跑到镇政府找干部；如今干部走出办公室，主动走进农家院落，把基层党建阵地延伸到农户家门口。入户走访信息收集表、群众诉求登记表逐项记下群众的烦心事，从孩子就学问题，到家庭收入核实，每一条诉求都写在纸上、记在心上，流转到对应岗位，跟踪处理、回访销号，让群众的诉求真正“有去向、有结果”。

严守纪律，以作风转变拉近干群距离

走访能不能走进群众心里，关键看干部的态度作风。五里牌镇为此次民情大走访划出“三个不准”硬性纪律红线：不准提前打电话通知群众、不准入户摆官腔讲套话、不准给群众增添任何负担。

一把板凳、一张饭桌，干部坐下来和老百姓拉家常，代替生硬机械的信息填报。干部放下架子，站在群众视角体察生活难处，倾听特殊群体的心里话，干群之间无形的隔阂在闲谈唠嗑中慢慢消融。

不止纪律约束，走访实绩还纳入干部日常考核体系，群众的真实评价成为检验干部作风的硬标尺。制度倒逼常态化下沉，引导全镇干部树立“把群众当家人、把群众事当家事”的自觉，“脚下沾泥土、心中有群众”，已经成为五里牌镇干部队伍的鲜明标签。在农户堂屋、客厅、庭院，随处可见镇村干部与群众促膝交谈的身影，听吐槽、听期盼，真实民情源源不断向上汇集。

多元共治，绘就基层治理“一盘棋”

走访收集来民情民意，更要转化为基层治理的强大动能。五里牌镇建立民情研判机制，每月由村（社区）党组织书记牵头召开民情研判会，梳理走访收集的诉求、排查风险隐患，剖析基层治理短板弱项，形成风险研判评估报告，为镇党委科学决策提供详实参考。

走访也成为撬动群众参与基层治理的纽带。过去不少群众是基层治理的“旁观者”，如今通过民情走访的纽带作用，越来越多群众转变为治理“参与者”。该镇充分发挥基层党组织核心作用，挖掘党员中心户、乡贤能人、热心村民等本土治理力量，吸纳志愿者、乡贤人才投身村级建设，推广基层创新实践。

表彰优秀学子。

表彰优秀学子、开展便民义诊、组织技能培训、开展少儿阅读推广……各村社区惠民活动接连开展。党组织引领、多方参与、群众响应，一套多方联动的“基层一盘棋”治理格局正在五里牌镇逐步成型。

从敲门走访，到问题化解，再到凝聚群众力量共建家园，五里牌镇民情大走访，不止是一次走村入户，更是一场干部与群众的双向奔赴。脚下泥土越厚，民心贴得越紧，基层治理的活力，正在农家小院的一次次交谈中不断迸发。