红网时刻新闻7月22日郴州讯（通讯员 曾亚娟）“不用奔波跑腿，在家就能办好开店的所有手续，这样的服务太贴心、太高效了！”近日，苏仙区望仙小区视障夫妇顺利办结创业全部证照，对该区暖心高效的政务下沉服务连连点赞。

该视障夫妇计划自主创业，开办按摩店。但受身体条件限制，二人日常出行十分不便，无法自主办理营业执照、公共卫生许可证等创业必备证照，开店计划一度搁置。苏仙区政务服务下沉团队在摸排走访中了解到该情况后，第一时间响应群众诉求，启动特殊群体专属服务机制，主动靠前对接，精准为群众纾困解难。

结合服务对象的特殊情况，工作人员全程提供上门帮办、全程代办服务，细致梳理、逐项补齐办证所需全套材料，高效完成营业执照线上填报、审核申报与提交全流程工作。针对需要前往政务窗口办理的公共卫生许可证，工作人员主动对接区卫健局窗口，开通政务服务绿色通道，精简审批环节、压缩办理时限，仅用半天时间便完成证照审核。从上门对接、材料整理、全程帮办到证照办结，全流程闭环贴心服务，让创业夫妇零跑腿、零操心，顺利办齐经营证照。

近年来，苏仙区持续纵深推进政务服务下沉工作，整合各类政务资源，全面搭建区、镇、村三级联动帮代办服务网络，派业务骨干下沉街道社区，全力构建15分钟政务服务圈，将优质政务服务触角延伸至基层末梢、群众家门口。针对老年人、残疾人等特殊群体办事痛点难点，组建专业化帮代办队伍，常态化提供“一对一”专属帮办、上门代办、绿色通道等暖心定制服务，切实破解特殊群体出行难、办事难问题。

从以往“坐等群众上门”，到如今“主动敲门服务”，苏仙区以有速度、有温度、有实效的政务服务，畅通服务群众“最后一公里”，让辖区群众和企业切实感受“政务帮帮团”的便利与暖心，持续擦亮便民利企“苏心办”政务服务品牌，不断提升群众创业办事的获得感与幸福感。