“6.18”网购热潮即将来临，各大电商平台接连推出各种促销活动，消费者也纷纷摩拳擦掌，准备囤货。为保障网络购物高峰期消费者的合法权益，郴州市市场监督管理局发布网购消费警示，提醒广大消费者增强自我保护意识，避免消费陷阱。

选择正规电商平台，确保网购安全

微信朋友圈、海外代购等购买途径越来越丰富，但缺乏第三方成熟支付平台做保障，消费者如不细加甄别，存在较大消费安全隐患。例如：通过微信与陌生人交易，属于个人之间的私下交易，一旦商家不按约发货或者货不对版，消费者权益很难得到保障。建议消费者在购物前仔细了解商品信息与发货渠道，尽量选择大型、成熟的网络购物平台及信誉度较高的卖家，事先多关注网店的信誉度和交易评价。选择正规平台，信誉度好、资质全的商家购买，避免遇到退货和售后无保障等问题。同时，还应仔细查看商家的网址是否为官方网址、支付时是否通过正规的支付渠道，否则应警惕。

理性对待促销，切莫冲动消费

促销活动期间，电商们五花八门的广告宣传，很易让人冲动消费。因此，建议消费者保持理性，在考虑“优不优惠”之前先考虑自己“需不需要”，做到货比三家，多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，注意质量参数及保质期，避免商家借机“以次充好”。对食品等保质期相对较短的商品，避免囤货太多，造成浪费。

警惕优惠套路，切莫贪小便宜

“6.18”期间，电商纷纷打出促销牌，秒杀、打折、红包、优惠券等不停歇，但有些不良商家会“先涨价再打折”，误导消费者。建议广大消费者在购买之前要了解商品的市场价格，核实优惠的真实性，再对促销活动进行评估，不要被无诚信的商家虚报特价揽客、先涨价后打折等行为 “套路。

面对直播保持理性，不要盲目跟风

随着消费方式的转变，“直播购物”“网红带货”已成为时下新消费模式，消费者在体验多样购物方式的同时，也应保持购物理智，下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不轻信使用绝对化用语，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品。

提高信息保护意识，切莫随意“授权”

很多消费者习惯通过APP下单购物，但下载安装APP时须授权访问个人信息，有些信息是购物所必要的，有些则不是。商家过度收集用户信息，会给消费者带来安全隐患，甚至给不法分子可乘之机。消费者要提高个人信息保护意识，一定要通过应用商店进行下载，而不要通过网页随意搜索下载链接，防止落入山寨APP陷阱。消费者在注册APP时，应仔细阅读界面跳出的授权对话框，再选择是否同意授权，尽量关闭一些敏感信息的获取权限，如手机通讯录、手机照片、精准定位授权等，以防个人信息被过度收集。

保留消费凭证，方便维权投诉

购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据，消费者在网购交易过程中要有自我保护和风险防范意识。购物后，应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留宣传网页、电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。一旦自身合法权益受到损害，可以提供证据向电商平台、商家以及快递公司协商处理，协商未果的可通过拨打当地12345、12315投诉，维护自己的合法权益。

郴州市市场监督管理局

2022年6月16日