红网时刻新闻5月19日讯（通讯员 侯文娟 雷善文）“实在是太感谢你们了，为我们老百姓服务，帮助解决了大问题。”近日，王先生将一面写有“热情服务、便民高效”的锦旗送至郴州市医保局医保中心，对工作人员表达了真挚的谢意。

据悉，王先生自2011年8月就职于郴州市北湖区某民营企业，到2016年3月公司一直未为其购买职工医疗保险。为此王先生曾多次与企业负责人沟通，均未得到有效解决。今年3月，王先生向郴州市医保部门反映该情况，希望能解决这个困扰他多年的问题。

收到王先生的投诉后，局领导高度重视，迅速成立调查组开展实地调查工作。经核实，该企业确实存在瞒报、漏报的违规行为。多次走访后，该企业认为这是历史遗留问题，企业负责人已发生变化，不愿意进行补缴。交涉未果后，调查组充分运用“情、理、法”，认真倾听企业心声，对该企业负责人及相关人员进行医保政策及法律法规的宣传教育，并提出解决方案。经过反复多次的沟通，在4月下旬该企业为王先生补缴了拖欠56个月的城镇职工医疗保险和生育保险费，悬在王先生心头多年的烦心事终于圆满解决。

锦旗凝聚着人民群众的信任和重托，行风建设没有终点，为民服务永远在路上。郴州市医保局将继续以“为民办实事”为宗旨，坚持以人民群众满意为出发点和着力点，全面加强作风建设，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。