红网时刻3月5日讯 （通讯员 李岳辉）建行郴州市分行按照总行“数据、平台、生态、赋能”的发展思路，根据受新冠肺炎疫情影响的经济环境，结合郴州实际，坚持线上线下并重，打造“圈、链、台、群”等各类平台，做实新普惠，着力小微企业新经济，2020年普惠金融贷款余额 42.28 亿元，较年初新增 13.76 亿元，新增占当地四大行53%；普惠贷款客户5046 户，比年初增加1145户，有力地支持了小微企业的高质量发展。得到了市委、市政府和监管部门的充分肯定。

转变思路，调整措施，适应小微企业需求

2020年是特殊的环境特殊的经济，该行充分掌握、领会国家及上级行的信贷政策精神，在危机中育新机，于变局中开新局，助推普惠金融业务高质量发展。运用小微企业贷款“提、转、延”政策，在实际工作中采取“快、延、续、惠、免”五字措施助推小微企业复产稳产。快——快放，运用大数据筛选在专享服务线上提额，疫情期间共为275户小微企业获得1.6亿元授信可贷额度，累计为160户小微企业发放贷款1.58亿元；延——延期，针对疫情期间受影响的存量贷款还款困难的客户，采取再融资、调整宽限期和贷款还款计划。全年对小微普惠贷款2400户、金额13亿元进行了调整宽限期、延长结息周期、本金展期。桂阳某食品公司2400万元贷款由于受疫情影响，生产、销售出现异常，资金压力剧增，桂阳建行了解情况后，马上为其由按月付息调整为到期一次性付息，切实为企业减轻付息压力；续——续贷，对不能按时归还贷款的企业进行续贷或转贷；惠——优惠，对超出授权优惠利率的贷款通过绿色通道当天上报当天审批；免——减免，对普惠小微企业贷款，全部减免抵押物评估费、抵押物登记费、贷款保险费，全年为企业节约费用成本400余万元。

打造平台，延伸触角，扩大银企对接渠道

“建行贷款流程简便，贷款成本低，不需要抵押物等担保措施，解决了我们小微企业普遍的资金需求短、频、急的痛点”。永兴县某新型材料公司李总对建行的“小微快贷”赞不绝口。原来，李总公司因扩大生产苦于资金短缺，通过永兴园区平台对接评估后，仅用3分钟就从网上银行获得了178.5万元的贷款，解了燃眉之急。近几年来，建行郴州分行精心做实平台营销，积极与税务、商务局、市场监督管理局、科技局、协会、工商联、商会、医院、园区、农业农村局等对接合作，建立了20多个合作平台，通过平台提炼白名单客户开展精准营销，扩大银企对接渠道。

做活线上，压实线下，提升获客活客能力

该行在实际操作中坚持线上线下融合发展。线上通过“惠懂你APP”、手机银行、网上银行，客户足不出户享受安全便捷的7x24小时金融服务，一触即贷、专享额度；同时推出“云义贷”“抵押快贷”“银票质押贷款”等线上专属服务产品，仅2020年就累计为 930 户小微企业发放贷款 9.5 亿元。汝城县某光电科技有限公司受疫情影响资金紧张，通过云义贷获得227万元贷款，企业得以正常生产；线下推出“评分卡”“成长之路”“速贷通”等普惠产品，同时与中小企业担保公司、省文旅担保有限公司、省农担等创新合作方式，有效解决了涉农企业资产抵押难、融资难的问题。

加强培训，应知应会，提高营销服务质量

精准高效营销服务，需要懂政策、懂专业、熟技巧的金融服务职员。几年来，该行通过推送培训，集中培训，电话、短信、微信、面对面培训等多种方式，对全辖27个支行的普惠金融客户经理进行业务知识培训全覆盖，营造我知、我会、我营销的良好氛围；对相对较落后的支行，通过深入调研、结对帮扶等手段进行业务指导、督导，有效地提升了基层行普惠金融业务全员营销能力。某小微企业法人曾是建行私行级客户，企业资金周转量大，苦于有效抵押资产少，资金逐步转移到他行寻求支持，但没有效果。建行仙鹿支行了解客户苦衷后，积极上门营销，通过融情+融智+融产品，客户获得了普惠信用贷款115万元，满意的客户又把所有的结算业务转回了建行。