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点赞!长沙银行郴州分行暖心举动 重病客户家中享服务

红网时刻1月20日讯 (记者 龙芳华 通讯员 邓峰)1月18日,长沙银行郴州友阿支行三名90后女柜员驱车150多公里,来到郴州高速公路桂东八面山收费站为该站职工激活工资卡。她们以热情的服务、专业的素养、快捷的效率,用最短时间帮职工们激活了工资卡,使这些职工本月即可便捷使用长沙银行工资卡。该单位职工当即对长沙银行的上门服务给予了高度评价,有职工还满怀感激地说:“平时都是我们主动去银行办理各种业务,没想到长沙银行居然还真的提供上门服务,而且还大老远从郴州跑到桂东,真值得我们点赞!”

在为八面山收费站职工激活工资卡过程中,郴州高速公路郴州西收费站电话联系了长沙银行员工并提出了一个请求。原来该收费站有一名职工袁华光师傅,参加工作几十年,一直兢兢业业,默默奉献,前几年不幸罹患癌症,因家境贫困,去医院做了简单化疗后,便一直在家养病,其家住在资兴市州门司镇农村,离长沙银行最近的网点也很远。郴州西收费站党支部、分工会相关领导当天上午对袁师傅一家进行了走访慰问,发现袁师傅已经不能下床行走,希望该行员工能上门为袁师傅激活工资卡。三名女柜员对该职工的生活境遇表示十分同情,将心比心,推己及人,没有多想便当即决定:即使路程再远,也一定要给这名职工激活工资卡。

经过两个多小时的颠簸,三名女柜员来到袁师傅家中。环顾整个房间,连墙壁都没有粉刷,家中也没有一件相样的家具电器,瘦弱的袁师傅蜷缩在墙角的简易床上,周边连个烤火器都没有。三名女柜员都是90后,平时很少看到这种景象,都感到非常震惊,转过身默默地流下了眼泪。袁师傅看到三名女柜员的到来,使劲挣扎着坐了起来,当得知她们是特意上门为他激活工资卡时,心里很是感动,同时又有些愧疚,嘴里反复念叨:“真的谢谢你们能上门为我激活工资卡,真是不好意思意思让你们这些小姑娘跑这么远的路。”三名女柜员连声说道:“为客户提供上门服务是我们的本职工作,况且您行动不便,我们其实应该更早一点来为您激活工资卡!您一定要好好保重身体,争取早日康复!”

柜员们很快便给袁师傅激活了工资卡,随后还与其家人进行了交谈,得知袁师傅家境十分贫困,其妻子身患严重肾病,一个小孩在家里照顾他,另一个小孩还在上高中,袁师傅的工资是家里的主要收入来源,这张长沙银行工资卡对他整个家庭都至关重要。柜员们离开袁师傅家时,袁师傅再次挣扎着坐了起来目送她们,脸上露出了久违的笑容。

三名女柜员又驱车2个多小时才回到郴州,到达长沙银行网点已经是晚上8点多钟。虽然一天下来,开车7个多小时,行程近400多公里,柜员们都感到十分疲惫,但她们却感觉这一天过得非常充实,非常有意义,因为她们把长沙银行快乐优质的服务传递给了客户,用真心、真情感动了客户,让客户在寒冷的冬季感受到了春日般的温暖。


来源:红网时刻

作者:龙芳华 邓峰

编辑:欧群军

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本文链接:https://cz.rednet.cn/content/2019/01/20/4710499.html

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