红网时刻新闻通讯员 张一多 贺英杰 刘翔宇 樊鑫宇 郴州报道

在北湖区郴江街道民权路社区的恒隆华府小区，便民医保服务点广受赞誉，被居民们称赞为最暖心的角落。一张办公桌、几叠政策宣传册，通过志愿者罗海波的细致讲解，就把参保咨询、业务办理送到了居民家中。实实在在的便利，为居民托起“病有所医、医有所保”的民生底气。“药罐子”轻了、“心坎儿”暖了，可知可感的细腻改变，为“和美小区”更添厚度。

党员志愿者罗海波是小区居民，也是有着30年经验的保险行业从业者。她认为，国家普惠性医疗保险是居民的基本保障，推动医保政策落实落地，切实解决群众就医报销中的实际困难，就是在践行医保为民的初心，守护群众的健康福祉。

党员志愿者罗海波表示：“自从2022年我开始从事居民医疗保险志愿服务以来，可以说亲眼见证了医保系统越来越完善、越来越强大。从一开始必须通过电脑才能办理参保、转保，到现在只用一部手机就能完成居民医保的参保、转保和缴费，变化真的很大。我也会继续坚持下去，把这件事一直做下去，服务更多居民。”

近年来，该小区依托基层党建综合体，创新打造了集党群服务与医保功能于一体的“党建+”便民医保服务点，通过党员志愿者带头、多方联动，为居民提供医保政策咨询、业务代办、异地就医备案等“一站式”办理服务，将服务窗口真正前移到居民家门口。

恒隆华府便民医保服务点成立三年来，累计服务小区及周边居民2000多人，民权路社区医保参保率显著提升。2024年，在国家医保局举办的全国医保系统宣传大赛中，恒隆华府小区典型事迹荣获全国一等奖。该医保服务站最广受居民赞誉的，还有随叫随到的党员志愿者进家入户的上门服务。

居民王显练说：“她做志愿服务特别能赢得大家信任，只要一个电话，她就立马上门来，这多好！像她这样的，办事我完全放心。正因为信得过她，哪怕我自己在网上缴费，也还要请她帮忙复核一下，生怕出错——要是不信任她，怎么会找她呢？这就是真的放心。”

最暖心的角落，连着最踏实的幸福。在恒隆华府“党建+”便民医保服务点，解决的远不止参保缴费的技术问题，它将党和政府的惠民政策精准递送到千家万户，将“病有所医”的民生承诺兑现于居民家门口。这份送到心坎上的“医”靠，凝聚了人心，夯实了信任。

民权路社区党总支副书记庞金莉说：“我们通过深化‘党建+’基层治理模式，在小区设立医保服务点，由党员指导居民参保，打造‘党建+医保’服务机制。同时，构建‘1+5’工作体系，联动多方力量，切实解决居民出行、托管等实际问题，真正把服务延伸到基层‘最后一米’。”

当服务的“最后一米”变为守护健康的“零距离”，小区的和谐美好便有了最温暖的底色和最坚实的厚度。这正是恒隆华府“和美小区”建设中最生动、最厚重的篇章。