红网时刻新闻记者 胡用梅 郴州报道

景区实行预约、酒店价格管控、丰富文旅活动.....国庆、中秋“双节”来临，作为湖南旅游热门目的地的郴州，早已进入“备战”状态，以“郴心服务”为核心，推动旅游体验提质升级，让游客不仅“想来”，更“想再来”。

智慧预约，破解“人从众”难题

“为应对假期大客流，东江湖、莽山、高椅岭、仰天湖大草原、飞天山翠江五大热门景区将严格遵循‘无预约、不入园’原则。”郴州市文旅广体局副局长李辉介绍，此举旨在通过智慧化管理，减少排队等待，避免人员聚集，从根本上提升游览舒适度。

大力推行线上预约，有序游览更省心。目前，五大景区已科学设定每日承载量，并将门票销售主渠道转移至线上。游客可通过携程、同程、飞猪、美团、抖音等主流平台及景区官方渠道，提前1至3天分时段预约购票，提前锁定入园名额，有效分散客流。

智慧控流实时预警，游客体验更舒心。各景区均建立了动态预警机制，一旦预约量接近峰值，将及时启动限流，保障游览品质。市级智慧旅游指挥中心将全程监控客流，确保应急响应高效运转。

预约已满怎么办？“错峰改线”更惬意。若心仪景区预约已满，系统会实时提示，并建议游客灵活调整，前往苏仙岭、711时光小镇、沙洲村等周边特色景区，体验郴州全域旅游的多元魅力。

郴州市对酒店住宿行业开展客房价格监管联合执法。

房价管控，杜绝价格无序现象

“我们学习借鉴了外地经验，市发改联合市场监管、商务、文旅等部门在重大节假日前对酒店客房价格进行最高限价，坚决遏制‘逢节必涨’‘暴涨宰客’现象。”郴州市文旅广体局市场管理负责人邝奕彬说。

9月15日，郴州召开涉旅领域顽瘴痼疾专项整治推进会，全市100多家酒店代表参会“吹风”。会上发布了《关于进一步规范全市住宿业客房价格市场秩序的通知》，明确在国庆、春节等节假日期间，酒店房价涨幅不得超过平时价格的80%，并需提前报备与公示。

同时，市发改、市场监管、商务、文旅等部门联合组建6支执法队伍，在主城区开展拉网式宣传、提醒与抽查，确保政策落地。“从市场反馈来看，价格涨幅得到有效控制，游客满意度明显提升。”邝奕彬补充道。

活动纷呈，打造“小而美”旅游新体验

除了传统“老牌”景区，郴州在“双节”期间推出一系列“小而美”的文旅活动与打卡点，丰富游客体验。

“湘超”足球联赛激情开赛，2025AYO音乐节嗨翻全场……这些活动不仅集聚人气，更展现郴州“年轻态”的城市魅力。此外，裕后街的文化市集、王仙岭的灯光秀等“微景点”也被精心打造，成为游客拍照打卡、休闲体验的新选择。

TM露天餐酒吧。

“我们不仅要让游客玩得开心，更要让他们感受到郴州的温度。”郴州市文旅广体局总工程师柏涛表示，全市还增设了旅游志愿服务点，提供咨询、导览、应急等服务，真正实现“郴心服务、全程相伴”。

小而美场景“我们的店”。

从智慧预约到房价管控，从大型活动到微景点打造，郴州正以系统化、精细化的“郴心服务”，推动旅游从追求“流量”向提升“留量”转变，让每一位游客都能安心、舒心、开心，尽情领略郴州的独特魅力。