红网时刻新闻4月15日郴州讯（通讯员 李倩）自3月起，郴州的市民们再也不用为公交卡年审线下排队发愁了，只需一部手机，就能快速搞定公交卡年审业务。持有具备NFC功能安卓手机的市民，通过“郴州公交通”APP 即可轻松完成老年卡、学生卡、助残卡这三类特殊优惠卡种的年审操作。市政务服务中心作为全市民生服务的重要阵地，仍然保留了线下年审服务渠道，为不同群体提供多元化、人性化的办事选择。市民可以携带相关证件，前往中心指定窗口办理公交卡年审，工作人员将提供详细的指导和服务，确保年审工作的顺利进行。

一直以来，郴州市政务服务中心积极推动便民服务渠道的多元化拓展，全力加快郴州市“互联网+政务服务”平台与省“一网通办”系统的对接进程，持续常态化开展电子证照的归集汇聚工作。在此基础上，中心还不断强化线下服务能力，着力实现线上与线下服务的深度融合与有效互补，共同构建起一个更加立体、高效、便捷的民生服务网络。2024年，市政务大厅线上办件量达154万余件，线下办件量为41万余件，线上办件占比约为79%，线上办件占比首超线下办件。

下一步，郴州市政务服务中心将持续聚焦群众需求，不断提升政务服务水平，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务。