红网时刻新闻通讯员 李亚郴 曾华 郴州报道

近日，位于中国（湖南）自由贸易试验区郴州片区有色金属产业园的湖南津志新材料科技有限公司（简称湖南津志）的供水报装业务顺利进入施工阶段，这不仅是该园区政务服务中心水电气综合服务窗口受理的首单业务，也是片区以“精准服务”破解企业办事难题、擦亮营商环境“金名片”的鲜活注脚。

“多亏了园区综合服务中心的‘一站式’服务，为我们解决了项目建设初期用水电气问题。以前光是提交申请材料就得来来回回跑市区好几趟，如今在园区里就全搞定了，实现园区的事园区办，真是省心太多了。”湖南津志执行董事何振兴表示。

此前，企业用水报装业务的办理流程颇为繁琐：需先在线上申请用水报装，再前往市政务中心准备材料，提交申请至自来水公司，待自来水公司现场勘查、出具设计方案及预算，经企业确认方案并缴费后，方可进入施工、验收、装表通水、签订供用水合同直至开户完成。多环节衔接、跨区域的奔波，一度让企业犯了难。

在得知企业需求的当天，园区政务服务中心水电气服务窗口迅速派出工作人员与企业对接，主动与项目负责人沟通，敲定上门服务细节；同步在窗口完成对接自来水公司报装申请，共同探讨自来水初步方案设计；走绿色通道预约自来水公司工作人员开展现场勘查，全程跟进企业方案确认、缴费及后续施工等环节。

高效服务的背后，是园区“一盘棋”的协同服务理念在精准落地。针对类似湖南津志等企业的报装需求，综合服务中心建立了水电气报装专项工作群，邀请水、电、气（华润燃气、新奥燃气）单位及园区规划建设、行政审批等相关部门负责人入群，实现政策咨询、进度通报、问题协调“一键直达”、多方数据“一屏共享”，这种“中心吹哨、部门报到”的高效协同机制，让首单业务办理全程“零梗阻”。

作为专为园区企业“量身定制”的服务平台，政务服务中心水电气综合服务窗口整合了水、电、气报装及相关配套服务，实现“一窗受理、集成服务、帮办代办”，真正让数据多跑路，企业少跑腿。

企业少跑腿的关键，正是得益于园区提供的“帮代办”服务。近年来，园区聚焦企业需求，积极推行“园区事园区办”，降低企业行政成本，为企业无偿提供一站式“帮代办”服务。截至目前，园区帮代办业务已完成63件，在综合窗、企业开办赋权等17045件园区办件中，持续以“精准化、高效化”服务为企业减负松绑。

园区综合服务中心负责人表示，此次水电气服务窗口的启用，正是片区深化“放管服”改革、打造“市场化、法治化、国际化” 营商环境的生动实践。目前，水电气综合服务窗口已正式运营，后续，将以湖南津志的服务案例为范本，持续优化窗口受理功能，完善帮代办服务机制，更好服务园区企业。