红网时刻新闻6月3日郴州讯（记者 胡用梅）5月22日，消费者邝红华向宜章县消费者权益保护委员会投诉：他于2015年在某驾校报考C1驾驶证，并当场交报名费3800元。由于种种原因至今连科目一都没去考，自己又不懂电脑操作，就想放弃考驾驶证，去找驾校负责人退还报名费。
经过多次协商，驾校拒绝退费，因为已经过去10年，驾校已换了几届法人。
好人“和事佬”邝允雄（右一）。
该案时间已超过消费投诉时效，为尽快解决纠纷，宜章县消费者权益保护纠纷人民调解委员会在征得申诉人同意后，将该案委托给宜章县好人协会矛盾纠纷人民调解委员会调解。好人“和事佬”邝允雄迅速行动，联系驾校负责人了解情况，理清申诉人意见。
经多次调解，双方对退费问题存在较大分歧，调解陷入僵局。关键时刻，宜章县消费者权益保护委员会工作人员与邝允雄商讨出解决方案：建议申诉人转换新人，新人确定后报名费再退给申诉人。
这一方案得到双方认同：申诉人寻找新学员，驾校负责新学员注册、备案、登记后退回申诉人3800元报名费。
近日，双方签订调解协议。
来源：红网时刻
作者：胡用梅
编辑：龙芳华
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