增福街道志愿者帮助转运旅客进站乘车。

红网时刻新闻4月21日讯（通讯员 李彪）“你们的服务好贴心！真是太谢谢你们了……”郴州高铁西站一旅客对增福街道志愿者的工作赞不绝口、连连称谢。

受持续强降雨天气影响，4月20日上午，途经郴州的部分广铁列车受到影响，近万名普铁旅客需由郴州站前往郴州西站转高铁出行。作为郴州西站的属地责任单位，北湖区增福街道第一时间组织干部职工及志愿者前往郴州高铁西站开展志愿服务，助力旅客平安出行。

增福街道志愿者向旅客免费发放食物。

郴州高铁西站进站口，转运旅客队伍宛如长龙。增福街道的志愿者们身穿红色志愿者马甲，按照分组安排，分工协作、密切配合。有的人为转运旅客提供咨询，有的人协助维持秩序，有的人帮助旅客提行李。增福街道还紧急调度了饮用水、八宝粥、面包、方便面等，为旅客提供应急保障。力求以细微之处见真情，满足旅客的各式需求，助力转运过程平安有序。

“郴州高铁西站是城市的形象窗口，也是许多旅客到郴州的‘第一印象’。志愿服务不仅仅局限在平时，关键时候更应该走在前面”。北湖区增福街道相关负责人介绍，今年以来，增福街道聚焦旅客出行，在郴州西站开展了“助力春运温暖回家路”“扫雪除冰 温暖守护 ”“文明出行 你我同行”等一系列志愿服务活动。今后将继续大力弘扬和践行志愿服务精神，进一步提升郴州高铁西站志愿服务的质量，用志愿服务畅通群众的回家路，提升城市的温度。