红网时刻新闻12月8日讯（通讯员 陈华 吴梁霖）近期，北湖区政务服务中心创新管理模式，成立政务大厅窗口民主管理委员会，在综合窗口推行“晨夕会”制度，实现政务服务大厅窗口工作人员自我管理、自我约束、自我提升。
“高效办事，微笑服务，加油！”每周一上午8点30分，整齐划一的站姿，铿锵有力的声音，在一句句口号声中，北湖区政务服务中心每周的例行“晨会”正式开始了。
“夕会”上，综合受理窗口工作人员互相交流经验，分享工作心得。
晨会每周一上班前半小时召开，安排布置近期工作任务，交代工作中应注意的事项，检查工作人员着装规范和仪容仪表，引导窗口工作人员文明用语，提升服务质量和强化工作纪律；夕会每周五下班后召开，对一周的工作进行总结和点评，分析综窗业务受理工作中遇到的“疑难杂症”同大家进行交流、分享，集思广益，共同探讨所遇问题的解决方法，从而进一步提升政务服务窗口综合业务技能和服务水平。
下一步，北湖区政务服务中心将常态化推行“晨夕会”制度，不断丰富会议内涵，规范窗口服务行为，以最佳状态、最好形象、最优服务提升企业和群众办事的满意度。
来源：红网时刻
作者：陈华 吴梁霖
编辑：何晓露
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