红网时刻新闻11月30日讯（通讯员 邓坤  李晨）“没想到我门都没出，才10天就拿到了户口簿，真是太感谢你们了。”近日，汝城县大坪镇溪头村干部将户口簿送到行动不便的村民宋向古手中时，老人高兴得合不拢嘴，这得益于该镇大力实行的群众“个性化”“量身定制”办事服务。

今年以来，大坪镇坚持眼睛向下、身子下沉、劲往下使，着力优化政务服务水平，将“一件事一次办”打造成全镇密切党群干群关系、便民利民惠民的招牌，以政务服务之“优”助力营商环境之“好”。

为让群众办事更明了，大坪镇按照一事（事项）一单（清单）一图（流程图）一说明（事项说明）的总体架构，分级分类梳理264项公共服务事项和186项“一件事一次办”事项，并将全镇办事频率最高的8类35项事务，升级为大坪镇“一件事一次办”事项，延伸村“就近办”事项15项，逐件编制办事指南，累计印发宣传册8000余份，确保群众看得懂、理得清、办得好。

在大坪镇官路村，50余人的志愿者团队依托村便民服务中心平台，创新“志愿者代办+便民服务”模式，帮助留守老人、残疾人等特殊人群购买物资、代办事务，赢得当地群众的拍手称赞。打造“5+2”无休服务大厅，工作日中午和双休日、节假日实行值班制，确保为群众办事不断档；设立“免费邮寄”专窗，为跨镇、跨县办事群众提供免费快递服务；设立信息采集点，帮助有需要的人群免费拍摄证件照；设立政务服务中心意见箱，收集办事企业及群众意见建议......这些都是该镇致力于暖心服务、践行以人民为中心思想的生动实践。

与此同时，镇纪委还对镇政务服务中心和各村政务服务窗口开展常态化督查，定期对窗口工作人员进行谈心谈话，以有力有效监督倒逼窗口工作人员履职尽责，助推全镇营商环境不断优化。今年以来，镇纪委已对镇政务服务中心和14个村便民服务中心开展监督检查25余次，发现并督促整改问题12个。