红网时刻新闻通讯员 李昱为 郴州报道

今年以来，汝城县暖水镇持续优化营商环境，精准掌握企业需求，全面推进“问需式”便民利企服务，全力打好乡镇营商环境组合拳，营造亲商、安商、富商的良好氛围，持续推进乡镇经济社会高质量发展。

抓好干部下沉工作，推动行政效能提升。为扎实做好优化营商环境服务工作，更好服务辖区商户、企业，充分了解市场主体经营状况及需求，护航企业高质量发展，镇党委、政府组织干部职工持续开展营商环境满意度走访工作。强化组织领导，常态走访企业。召开营商环境评价企业满意度调查工作部署会，完善分包联系企业机制，建立问题台账，对满意度调查中需要落实的问题做了细致的讲解，根据辖区企业数量和分布情况布置任务、责任到人，动员大家提高重视程度，确保将此项工作做细、做精。加大宣传力度，营造浓厚氛围。及时公开优化营商环境的政策、措施和工作动态，营造“处处都是营商环境、人人都是形象使者”的浓厚氛围。同时，强化入户宣传，主动深入到经营个体和企业，送政策上门，送服务上门。走访过程中，工作人员通过发放惠企政策解读、服务办事指南等向商户及企业负责人详细解读全镇各类惠企政策，并逐一询问各商户及企业经营状况和所面临的问题，认真倾听企业诉求，搜集意见和建议，并做好记录及时反馈给有关部门，实现商户、企业知晓度、满意度的双提升。

抓好政务热线工作，提升群众办事满意度。多措并举，用心用情做好政务服务热线，实现优化营商环境的有效提升。完善制度机制，明确承办时限。成立政务服务热线工作领导小组，每天安排一位党政领导带班与专职工作人员负责热线工单的办理工作，及时答复处理群众反映的问题，确保服务质量和工作效率。截至目前，全镇共接收工单66个，办结66个，响应率100%，办结率100%。严格办理流程，狠抓责任落实。制作热线工单统计表，接到交办件后进行登记，根据反映内容经主要领导签发到各职能部门，由各职能部门在规定时间内负责落实办理，并及时将办理结果反馈给办公室，由专人整理办理结果。明确责任岗位和责任人，建立回复档案，记录回复时间、回复内容，并每月对热线工单办理情况进行总结，切实保障政务服务热线各项工作落到实处，取得实效。

抓好便民服务工作，护航企业促进发展。解决实际困难，助力企业发展。坚持以发展为中心，以问题为导向，把制约环境建设的症结找出来，影响市场活力的问题摆进去，瞄准企业发展的“痛点”“难点”，按照“问题收集—协调办理—跟踪督办”的问题流转办理机制，畅通问题受理渠道，及时收集和解决企业发展中的困难和问题。对企业提出的土地、融资、人才、政策等方面的问题全面排查，全力解决服务企业“最后一公里”的问题。加强沟通交流，搭筑沟通平台。镇党委政府以“便民服务服务中心”为平台，与企业开展常态化沟通交流，为企业提供政策培训和业务指导，帮助企业化解多元矛盾纠纷，优化企业合规建设，从而形成一个多元化、多角度、多方位的企业服务体系，实现企业沟通更顺畅、企业解困更高效。针对性地开展“送法进企业”等系列活动，为企业提供“菜单式+定制化”的法律服务，保护企业的合法权益，为企业发展营造良好的营商环境。