红网时刻新闻11月17日讯（通讯员 罗媛 赖远丰）“今天我来办理餐饮店注销，通过办不成事窗口‘专人专办’不到十分钟就办理完成，效率太高了！”近日，前来办理业务的李女士给“办不成事窗口”点赞。纳税人通过“办不成事窗口”统一受理、后台跨部门闪送信息的方式传递企业材料，高效率完成了注销业务。

今年来，北湖区税务局办税服务厅扛牢“五星级办税服务厅”品牌，始终坚持“矛盾不上交、争议不出厅、服务不缺位、征纳更和谐”的目标，牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，创新服务举措，优化营商环境，全力打好纳税人满意度翻身战。

架好连心桥吸引群众“常来”。办税服务厅成立“林邑心连心”调解工作室，组建“林邑心连心”调解团队，实时精准提供税费优惠政策税咨询，为纳税人开展税费优惠政策矛盾化解。截至目前，调解室成功化解税费矛盾争议22起，调解成功率及回访满意度均达100%。

为民解难题 助推实事“常办”。大力实施首问责任、一窗通办、快速响应、预约延时等10多项服务措施，打造15分钟办税服务圈，持续精简办税资料，优化办税流程，窗口单笔业务平均办理时长缩短到10分钟以内；大力实施“非接触式”办税，近200项业务从“最多跑一次”到“一次不用跑”。

办税不打烊 前台服务“常在”。坚持党建引领，组建税费专家团队，不断优化线上服务、做实线下服务，聚焦纳税人急难愁盼问题，以规范、精准、高效的纳税服务全面落实各项税费服务举措，通过“一次性告知”“延时服务”“绿色通道”等，实现线下服务无死角，线上服务不打烊。