红网时刻新闻5月16日讯（ 通讯员 邓和明 廖阳均）“4月中旬以来，我们持续开展进老旧小区现场办理开户手续，将燃气服务送到居民家门口，截至目前，已帮上百名用户开通了燃气。”5月12日，嘉禾海特燃气公司总经理说。这是嘉禾县燃气企业提升优质服务的一个缩影。
为深入贯彻市、县优化营商环境工作部署，嘉禾县将实施管道燃气入户工程纳入“我为群众办实事”重要项目。今年以来，嘉禾县海特燃气有限公司在嘉禾县城管局的指导下，积极推行更加亲民惠民的服务举措，为用户提供更好、更便捷的用气环境。
该燃气企业在老旧小区继续实行现场办理开户手续，针对工商业客户全面推出燃气报装申请全程帮办、代办服务，实现了服务群众“零距离”。不断优化工作流程，将用气办理环节压缩为“用户申报、验收通气”2个环节，推动实现申请即服务；压缩办理时限，将标准制式项目、有外线工程接入项目、无外线工程接入项目办理时限分别缩减至3个、8个、16个工作日以内完成。同时，将‘燃气报装客户满意度’纳入公司服务回访制度，从客户申请环节开始，对办理时限、服务态度、工作质量等进行100%回访。
来源：红网郴州站
作者：邓和明 廖阳均
编辑：龙芳华
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