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“经开工匠”付海平:客户满意就是对自己最好的奖励

“维修工就像医生治疗病人一样,需要极强的责任心和过硬的技术。”1994年出生的付海平,扎根汽车维修领域7年,不仅积累了丰富的维修经验,还在省、市各项维修大赛中获得多次大奖,现在是申湘上汽大众售后部维修技师。

2015年,仅仅单纯喜欢车子的付海平,从湖南汽车工程职业学院毕业并入职郴州申湘汽车有限公司。在长时间的接触汽车中,他真正爱上了汽车维修行业。“客户带着问题来,开开心心满意归,是一件很开心也很有成就感的事。”

曾经有一件为客户维修的事,付海平至今想起来都感激很自豪。

2020年大年三十下午,付海平接到一个从广州回乡车主的电话,说车子水箱有问题。付海平二话不说立马从家里赶到公司,用自己学习的方式,通过不拆前杠,直接从后面拆水箱的方式,仅仅一个小时就帮客户换好了水箱,客户连忙称赞。

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此前,车主询问了广州买车4S店,那边的回复是,水箱问题更换下来要三到四个小时。抱着试试的心态,拨通了郴州维修点付海平的电话,没想到一个小时就处理好了。还让他赶到了家里的年夜饭。感激不已的车主到家后还特地打电话再次感谢付海平。

“技术是打磨出来的,坚持学习和钻研才能进步”。这是付海平一直挂在嘴边的话,他也是如此做的。随着科技发展的日新月异,汽车行业的技术更新也十分迅速,对汽修技师的专业要求也越来越高,需要不断掌握最新知识。付海平从2015年进入汽修行业起,就一直与时俱进,经常下班后静下心来自学汽修原理,不断地提高自己,很快就拿到了中级技师证书。

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付海平娴熟高超的技术,除了自身钻研和努力,更离不开名师的指导和帮助。自从入职公司开始,付海平便一直师从省劳模、郴州工匠蒋志飞。蒋志飞在技术上给予耐心悉心指导,在精神上鼓励他、激励他。在师傅潜移默化的影响下,付海平渐渐地褪去了胆小,增长了信心以及坚韧不拔的品质,在汽车维修技术领域拾级而上。2020至2022年期间,付海平在郴州市技能大赛上获得三等奖,在湖南省第一届技能大赛选拔赛湖南赛区获得二等奖。

转眼间,付海平在汽车维修行业里摸爬滚打,从一个最开始的学徒工,成为同事和客户眼中值得信赖的“好老师”“老师傅”。传承师傅优良品质,付海平在工作中主动帮助新来的员工,一起学习、一起进步,共同提高技能水平,带动更多的人,为企业创造更多的价值。

“以精益求精的态度,不断追求品质的提升,坚持一件事,把它做到极致,这就是工匠精神。”付海平如此阐释道。“只有更好没有最好”,付海平表示,未来他会更加严格要求自己,用近乎“零”的返修率和贴心的服务态度,成为客户值得信赖的汽修工匠。


来源:红网时刻

作者:胡用梅

编辑:肖雅之

本文为郴州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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