红网时刻新闻通讯员 张丽娜  郴州报道

社区是为民服务的一线阵地、国家治理的重要基石。近年来，苏仙区卜里坪街道环城桥社区通过强化党建引领社区治理，坚持“四个三”工作法，建立“1+N”组织工作体系，推动党的工作落到支部、治理工作沉到网格、服务工作送到居户，不断把社区治理做好做实。

坚持“三头并进”强引领

支部书记领头。推选小区党支部书记担任业主委员会主任，实现“一肩挑”。推动社区党组织、业主委员会与小区党支部“双向进入、交叉任职”。

社区党员带头。开展在职党员“双报到”活动，建立“党员亮身份、有事找党员”制度，101名在职或离退休党员主动回“生活圈”报到，积极担任楼栋长、单元长等职务，认领服务岗位、申报服务项目，在楼栋悬挂党员公示牌，设责定人定岗，引导党员发挥专长、服务居民，成为小区治理的骨干力量。

志愿者牵头。在社区成立志愿者小分队，围绕疫情防控、扶老助残、环境保护、文明提质等主题，组织开展“健康家庭评选”“邻里厨艺大比拼”等文化活动，广泛开展“四点半课堂”“便民驿站”等志愿服务活动26次，丰富了群众精神生活，得到群众的广泛认可。

坚持“三化融合”抓统筹

网格化管理。按照“楼栋相近、人员相熟”的原则，将社区科学划分5个大网格，30个小网格，成立3个小区党支部，建立“1+1+N”模式（即每个网格明确1名网格党支部书记、1名网格管理员、若干名网格小组组长），实现党的组织和工作向小区、楼栋、家庭和个人全覆盖，搭建了“横向到边、纵向到底”的网格管理“一张网”。

信息化整合。开展智慧平安小区建设，把公安、民政、环卫、应急等部门信息平台资源统一整合起来，优化基层治理网络架构，安装小孩防溺水、高空抛物、垃圾分类、车辆违停等智能语音识别系统及无人律所，打造智能化社会服务管理平台，及时发现并高效处置各类事项。

片区化联动。坚持社区和共建单位“双报到、双服务”“党建联动、党员联管”的原则，科学制定“三张清单”，开展法治宣传进小区、部门力量进小区、纠纷调处进小区、法律援助进小区、平安创建进小区等“五进”活动，打破部门单位融入社区党建的肠梗阻。通过区直行业部门的精准指导，解决居民急难愁盼的问题，区委政法委、区遗留办、区住建局、区司法局等行业部门积极指导协调，解决了长期困扰御景湾小区920户居民的房产办证问题，退还契税80余万元。

坚持“三精理念”优服务

突出精心服务。坚持以人民为中心的发展思想，以百姓心为心，想群众之所想，把群众满意作为工作出发点和落脚点，始终带着感情、带着责任服务社区百姓。我们通过开展主题党日、支部学习会等活动，把人民至上的理念根植到每一位社区干部心中，提高社区干部教育和服务群众的针对性和实效性。

突出精细服务。注意细节，下绣花功夫，在社区全面推行“微服务、微治理、微调解、微关爱、微互助”服务活动，通过打造“家门口”党群服务站，让居民不出社区就能享受优质便捷服务，打通服务群众“最后一公里”。小康新村小区党支部通过对小区进出车口消防通道加宽改造，解决了多年来未解决的大型消防车进小区难的问题。

突出精准服务。聚焦群众“急难愁盼”问题，深入开展对困难群众、弱势群体的帮扶救助，用心用力解决饮食、住房、养老、安全等问题，逐步实现“民有所需，我有所应”的服务局面。同时免费为社区居民安装充电桩，解决居民电动车飞线充电的安全隐患问题。

坚持“三有机制”聚合力

办事“有章程”。由小区党支部、业主委员会、物业公司等联合起草，并广泛征求群众意见，制定符合小区实际、务实管用12条居民公约。建立健全“红黑榜”制度，小区居民履约情况定期上榜公开，营造“我参与、我承诺、我遵守”的良好氛围。小区业主代表与物业公司共同制定业主委员会成员“九不准”负面履职清单，确保在其位、谋其职、尽其责。

议事“有平台”。建立以小区党组织为核心，业主委员会、业主监督委员会、物业公司、志愿者协会、居民多方参与的“1+N”议事协商机制，实现民事民治、民事民议、民事民办。通过居民协商议事联合会议、小区网格党支部联席会议“两议”，协调解决物业服务、邻里纠纷等大小问题15个。每季度开展化解矛盾问题评比活动，让“众人事众人商、众人事众人办”融入日常、做在经常。

成事“有力量”。坚持把党建引领社区治理工作列入重要议事日程，与业务工作同部署、同落实，社区支部书记带头研究谋划、带头破解难题、带头推进落实，带动班子成员建立小区党支部工作队伍，强化网格管理，履行“一岗双责”。