红网时刻新闻9月12日讯（通讯员 易成 雷海斌）9月11日，“郴心服务”龙女温泉服务技能培训班正式开班，以助力和迎接第二届湖南旅游发展大会的召开。

此次服务技能培训班由市人力资源和社会保障局指导，苏仙区人力资源和社会保障局主办、郴州技师学院承办。旨在落实市委、市政府对第二届湖南旅游发展大会“精益求精、务求实效、越办越好”总要求的一次具体行动。

当天上午，来自龙女温泉花园酒店的管理人员、服务员、保安、清洁工等近50名工作人员统一参加集训。在首堂《酒店服务人员职业道德》的课程中，郴州技师学院培训学院的授课老师通过讲述规范、列举实例、开展互动等形式向大家讲授学礼、知礼、讲礼、守礼的重要性，培训会现场气氛活跃，形式多样，使学员们受益匪浅。

“很高兴参加这次培训，老师们讲的都很有操作性，对我的帮助很大。”龙女温泉酒店服务员赵冬华介绍。她是附近村民，刚入职两个多月，“我会好好珍惜这次培训机会，全面学习礼仪知识和酒店服务技能，在旅发大会服务中展现好郴州人的专业素养。”

“通过这次培训，能有效地提升企业员工的理论水平和服务技能，以及服务质量和接待水平。”郴州技师学院党委副书记王国昌介绍，郴州技师学院紧跟当今旅游酒店业发展的趋势，立足于郴州市酒店服务特色，依据市场需求设计培训内容，运用丰富的教学资源和现代化教学手段，全力打造一支高素质、高标准的酒店服务员队伍，更好地为旅发大会服务。

此次培训为期11天，郴州技师学院还将给学员们带来语言礼仪、手势礼仪、接待礼仪、餐厅服务、客房服务等理论知识和实操结合的课程。旅发大会期间，全体学员将投入旅发服务中来，将理论知识转化为实践操作能力。