红网时刻新闻7月21日讯（通讯员 许志言 鲍子文）“‘一站式矛调中心’办事效率就是高！解决纠纷就是快！原先以为我的诉求至少要2个月以上才来解决，没想到20天不到就解决了！真是太谢谢您们了！”7月21日上午，永兴县便江街道综治办来了一位不速之客，表示要感谢该街道综治调纠中心的工作人员。

邓某居住在永兴县便江街道办xx小区，郭某居住在邓某楼上，多年前郭某家主卧室卫生间及下水道出现漏水渗水问题，导致邓某家客厅、餐厅、通往阳台卧室顶板开缝，装饰层脱落。邓某考虑自己的房子也有二十年了，郭某既是自己的老领导，又是邻居，拉不下面子，口头和邓某讲了一下，没要求赔偿。可是去年5月份的某天，邓某家主卧室墙壁、顶板出现大量渗水，壁柜、床上、地板全部是水，壁柜里的衣服、被子也被浸湿，损失10000余元，邓某到郭某家查找原因，见郭某家洗衣机的脏水溢满卫生间流往其家，邓某找郭某理论，要求赔偿。郭某到邓某家查看后，仅赔偿邓某1600元作为主卧室壁柜修复的费用，其他损失未赔偿，邓某多次找郭某协商，并要求其立即修复漏水问题，郭某置之不理，邓某夜不能寐。无奈，邓某一气之下一纸诉状交到永兴县人民法院。6月9日，永兴县一站式矛盾纠纷调处中心将该案件分流到便江街道一站式矛调中心，街道办一站式工作人员立即赶赴郭某、邓某家查看，一到邓某家门口霉味扑鼻而来，其卧室墙面、顶板、壁柜发霉发黑，地板开裂。

6月18日，一站式矛调中心工作人员组织双方协调，郭某听说邓某起诉了他，态度嚣张，坚决不愿协调，调解陷入僵局，协解不欢而散。6月20日，一站式矛调中心工作人员采用“背靠背、晰理分析法”分别做双方工作，双方关系有所缓和，都愿意协调。6月26日，一站式矛调中心工作人员再次组织双方协调，调解员以远亲不如近邻、古代典故，以案释法，通过两个多小时心与心的交流，双方最终达成调解协议，双方握手言和。

自“一站式”矛调中心成立上线以来，该街道秉承“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”的原则，将矛盾纠纷化解在内部，解决在基层，一站式矛盾中心已受理427件，其中：矛盾纠纷调处381件，民生诉求34件，投诉举报12件，办理393件，剩余正在快速办理中，实实在在为百姓解了忧愁，大大提升了广大市民的安全感和幸福感。