红网时刻新闻11月17日讯（通讯员 侯桐军 刘青霜）“小江，真心感谢你们，这下子我不闹心了，阿姨给你们点个大大的赞！”这几天，军休干部黄启华脸上绽放着满意的笑容。

原来，住在郴州市军干所院内的军休干部黄启华家下水道早些天被堵，而维修得关停主管道，可有一户人家担心影响自家正常生活，一直没同意。市军干所的工作人员便三番五次上门做工作，这才得到全部住户一致同意。很快，施工人员进场，困扰黄启华一家的难题迎刃而解。

市军干所是一个为部队退下来的老干部的专门服务单位，院内住户原本以军休干部为主，但随着军休干部自然减员和市场经济发展，不少住房业主变更为外来人员，邻里生活矛盾时有发生。

近年来，市军干所以军休干部满意度为出发点，依托一本《离退休干部联包服务手册》，拓展细化联包服务内容和形式，打造了一站式矛盾纠纷调处平台，不断深化矛盾纠纷化解和平安建设工作。

按照责任到人的原则，明确每名工作人员负责联包服务3-8位军休干部及遗孀，并为每位军休干部制作了一本《联包服务手册》，手册中设置了服务方式、服务内容和服务评价三栏。在每次联包上门服务结束后，军休干部都可以对工作人员的服务情况进行满意度评价。依托联包服务手册，市军干所工作人员的主动服务意识进一步得到增强，党群联调、诉调对接、访调对接、区域联调工作水平得到明显提升，工作人员与军休干部之间的关系更加和谐，军休干部的获得感、幸福感、尊崇感也越来越有成色。市军干所先后被评为全国先进干休所、全国和谐军休家园、湖南省五星级干休所、湖南省退役军人工作模范单位、湖南省级文明单位等荣誉称号。