“小区里的事，物业看得见却管不了；城管等执法部门管得着却看不见”这道基层治理中常见的难题，根源在于社区与执法部门之间信息互通不畅、职责衔接不紧。违建、毁绿、乱堆杂物、养犬纠纷等，从投诉到处置往往耗时数日，一些事项涉及多方权责，单靠某一支力量难以有效承接。

为妥善解决此类问题，安仁县人民政府下发了《关于加强安仁县物业管理工作的通知》，建立“属地负责、部门监管、业主自治、上下联动、齐抓共管”的住宅小区物业管理工作体系，按照“谁主管谁监管、谁审批谁监管”原则，明确违法建设、装饰装修、电梯安全、物业服务收费、消防通道、邻里纠纷、饲养动物等各类投诉件的责任处置部门，推动协调关口前移、响应周期压缩。

安仁县住建局联动县城管局、县自然资源局、县交警大队、县消防救援大队、属地政府等部门，组织执法人员下沉到物业小区，按照部门职能职责依法依规处置各类投诉件。

依托“小区吹哨、部门联动”机制，安仁县住建局牵头优化小区违法违规问题处置流程，推动“联合执法”与“社区网格”紧密对接。督促物业服务企业安保人员每日在小区中巡查，主动发现各类违规问题；同步安排专人关注红网湖南群众呼声、12345市长热线等平台，及时收集群众各类诉求，并第一时间派单处理。建立了“巡查发现（平台派单）—受理处置—反馈评价”的治理闭环，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

针对理想城小区不按规定分类投放生活垃圾、侵占绿化带违规种菜、不文明养犬等行为，安仁县住建局联动县城管局、县物业服务协会、属地政府等部门，开展为期一周的专项环境集中整治，对公共区域乱堆乱放的杂物进行全面清理，耐心开展宣传教育和现场劝导。

治理长效，核心在组织引领，关键在凝聚合力。安仁县住建局深化党建引领协同共治，构建“执法部门+社区+物业+居民”四方联动机制，定期会商、协力破解小区治理难点，实现从“被动应诉”向“未诉先办”转变。在御江帝苑小区创新建立“支部吹哨、党小组响应、党员中心户落实”快速响应机制，确保居民诉求及时解决。

2026年6-10月，安仁县住建局物业管理股累计受理物业小区投诉169件，办结率为96%，群众满意率为98%，一批热点难点问题在群众家门口得到妥善解决。