红网时刻新闻通讯员 刘怡慧 郴州报道

今年以来，苏仙区政务服务中心紧紧围绕“优化营商环境、提升服务效能”的核心目标，以群众需求为导向，持续推进窗口服务提质增效。通过强化统筹管理、细化考勤制度、推行延时服务等多项举措，切实解决了群众办事“上班没空办、下班没处办”的难题。

截至9月底，各服务窗口累计开展延时服务704次，同比增长38.6%。这一数据的变化，体现了政务服务从“按时办”向“随时办”的积极转变。窗口工作人员主动、灵活的服务安排，实现了“午间不间断”“晚间延时段”等服务，确保高频事项能够“随时可办、急事快办”。无论是企业注册、社保缴纳，还是不动产登记、税务申报，工作人员始终坚守岗位，以“多等一分钟、多办一件事”的服务精神，赢得群众广泛好评。

在服务升级的背后，是精细化管理的有力支撑。政务大厅严格执行考勤管理制度，每月对窗口工作人员出勤情况进行通报，保障在岗工作人员的出勤率，通过数据化、规范化管理，既保障了服务质量，也提升了工作人员的履职效能。与此同时，大厅持续推进“一窗受理”改革，优化办事流程，压缩审批时限，推动更多事项实现“最多跑一次”。结合“好差评”制度，建立服务反馈闭环机制，真正做到以评促改、以评促优。