红网时刻新闻10月30日郴州讯（通讯员 陈华 肖怡慧）“本来以为今天肯定办不完，没想到窗口工作人员主动帮我协调各部门，还加班加点，工作热情负责，服务态度又好。”10月28日，办完业务的黄跃军在大厅意见簿留言，点赞北湖区政务服务中心暖心高效的政务服务。

办事群众在政务大厅意见簿留言点赞。

近日，市民黄跃军前往北湖区政务服务中心综合受理大厅办理医保退休业务，综窗工作人员在核对参保信息时发现，因系统迭代升级，其两年的医保缴费记录在新系统中缺失，直接影响其医保退休待遇核算。急群众之所急，综窗工作人员主动靠前服务，第一时间对接医保业务后台及数据运维部门，逐条核对原始缴费台账，协调处置系统数据异常问题。通过跨岗位、跨环节协同联动，综窗工作人员延时加班完成缺失缴费数据补录核验，实现该医保退休业务当日办结。

综合窗口工作人员耐心解答群众办事疑问。

今年以来，北湖区政务服务中心紧扣“企业服务年”部署要求，坚守窗口为民服务初心，统筹推进惠企便民服务，聚焦群众办事“急难愁盼”，持续完善综窗前后台联动响应机制，深化跨部门协同联动，着力破解系统数据异常、历史遗留疑难事项等堵点难点，用心用情办好每一件民生实事，推动政务服务向精细化、暖心化提质升级，不断提升企业群众办事体验感。