红网时刻新闻4月24日郴州讯（通讯员 曹丽）“能不能请你们帮忙？个体工商户税务季报20号就要截止申报了，但我现在人在外地……”近日，苏仙区企业综合服务专区工作人员接到观山洞街道个体工商户谢先生的紧急求助电话。

面对即将截止的申报和远在外地的实际困难，专区工作人员当即给出暖心答复：“如果您现在不方便网上提交，我们可以免费为您帮代办。”

随即，窗口工作人员主动添加谢先生微信，清晰发送办事所需材料清单。在获得对方远程授权后，仅用一小时便高效完成了线上申报。事后，谢先生连连称赞：“在苏仙区开店，便捷省心，还不花冤枉钱！”

这一场景，正是苏仙区政务服务增值化改革的生动缩影。企业综合服务专区位于苏仙区政务服务大厅，是2024年启动政务服务增值化改革后推出的“一站式”线下服务平台。专区在常规行政审批之外，重点提供政策、人才、法律、项目及中小企业发展等五大类“增值化”服务，日常由5名窗口服务专员与27名部门服务专员组成协同团队，可根据企业需求提供定制化服务，尤其在企业开办、项目审批等重点事项上，实现了“高频事项全覆盖、重点事项全对接”。

从“企业跑”到“专员跑”，从“被动办”到“主动办”，政务增值化服务正持续提升企业群众的办事体验。截止到目前，专区累计服务中小企业1402家，为项目建设提供服务323次，收到企业群众赠送的锦旗、感谢信40余件，服务满意度100%。

下一步，苏仙区将紧扣“企业服务年”主线，持续深化政务服务增值化改革，进一步拓展服务场景、优化服务流程，推动“政事苏心办”品牌从“能办”向“好办、快办、增值办”升级，让更多像谢先生一样的经营主体感受到优质、便捷、温暖的政务环境，为全区经济高质量发展注入更强动力。