红网时刻新闻通讯员 李李 林依娜 郴州报道

曹金莲，女，1963年10月生，资兴市东江街道福山路社区任第三党支部书记。1981年参加工作以来，先后在资兴矿务局宝源煤矿党委办、工会等部门工作，多次被评为“优秀共产党员”、“先进工作者”。退休后，她致力于助人为乐，做居民的贴心人，“用心、尽心、真心、细心、热心”当好辖区“五大员”。 40年来，她默默地帮助着身边的人，不计代价，不图回报，为民办实事好事 2400件。

务实笃行， 甘当矿工的 “贴心员”。

宝源煤矿是有2万多人的大矿，社情复杂，困难职工家庭多。曹金莲始终惦记着贫困矿工和弱势群体，始终牢记着引领、联系、服务的工作职责，在她的努力下，煤矿成立了“帮贫扶困基金会”，为矿区困难职工家庭大学生募集学费20000元，共救助困学生和贫困矿工家庭540余人次。曹金莲关爱特困家庭刘兴国的父母长达6年，定期带志愿者去家里打扫卫生、理发洗衣……逢年过节还会和老人一起包饺子、包粽子，送月饼，给两位老人晚年生活带来了欢乐。她把党和政府的温暖带给群众，把工会组织的细心、贴心服务送到群众身边，在煤矿工作26年，她入户走访贫困矿工和弱势群体5000多人次，为矿工做好事办实事900多件次。她用真心换来了百姓的真情。

初心不改，当好党建“战斗员”。

福山路社区是由多个矿区棚改组成的新小区，管理难度大。2022年4月16日上午，居民反映福山区22栋上坡转弯处井盖破裂下水道洞露出，随时都会给过往的行人和车辆带来危险。曹金莲立刻赶到现场划出警戒，并和三位党员一起用板车拖来砖头和水泥，砌好井洞，换上新井盖，消除了安全隐患。作为社区的一名支部书记，曹金莲还组织党员采取微信课堂、老老结对、送学上门、轮流讲课、交流研讨等形式加强政治思想学习，以书面、网络等形式参与分享学习心得体会。并充分利用“社会和云”平台，畅通社情民意的收集渠道和矛盾纠纷的解决途径，打通了服务辖区居民群众的“最后一公里”。

身先士卒，甘当疫情防控“守护员”。

在突如其来的新冠疫情防控阻击战中，曹金莲冲锋在前，协助社区募集资金2万余元，在社区设立党员志愿服务岗1个，防疫卡点2个，在小区的入口严防死守。今年3月16日，曹金莲作为小区楼栋负责人，连续几天在小区逐户开展“敲门行动”，动员居民进行疫苗接种和核酸检测，积极配合社区耐心地做安抚、劝导、解释工作，日夜不停处理各种突发情况，连续76天奋战在防控一线。

奉献友爱，甘当志愿服务“先锋员”。

曹金莲曾任资兴市义工党支部副书记，依托社区“志愿者之家”，她从事志愿者服务10年。她带动社区党员群众成立了党员志愿服务队，上至八旬高龄老人，下到懵懂孩童都参与其中，志愿服务活动达200余次。2021年7月，组织6名老党员志愿者参加“防溺水”活动，坚守卡点2个月，确保学生安全过假期。同时，还经常性组织开展文明创建活动，组织志愿者开展“三八”节文艺汇演，“六一”节法律知识讲座，深入学校、居民小区慰问，每年演出20多场次。

真心解难， 甘当矛盾纠纷“调解员”。

面对辖区群众的矛盾纠纷、问题困难，曹金莲还注重学习法律法规，结合工作实践，摸索出一套独特的调解方法，“用心、尽心、真心、细心、热心”当好辖区“调解员”。她平时每月一次深入居民家中了解情况，摸底排查，在和居民和风细雨拉家常的谈话中，把握调解的“火候”，分清主次矛盾，做到“冷热”相接，依法调解。2022年4月10日，因福山区15栋污水管脱落破裂，污水脏物溢出，臭气熏天。严重影响社区附近居民生活环境，由此当事双方产生矛盾纠纷。曹金莲了解情况后，及时来到现场查看，然后请当事双方面对面讲道理、零距离谈解决办法，成功达成解决污水管修缮问题的协议，并动用居民维修资金3天内将污水管修缮好。3年来，曹金莲和社区干部一道，调解各类矛盾纠纷280余起，调解率、调解成率、履行协议率均达100%。