红网时刻新闻7月14日讯（通讯员 邓田华 曾志斌）“近段时间，多亏了服务专员跑前跑后，帮企业解决销售大难题。”近日，湖南协成管业科技有限公司法人代表曹选勇激动地告诉笔者，苏仙区税务局企业服务专员进驻该公司之后，深入调研、宣讲政策、现场办公，让公司坚定了发展信心。

苏仙区税务局走访湖南众成钢结构有限公司进行纳税服务。

根据湖南省委省政府万名干部联万企“送政策、解难题、优服务”行动（以下简称“联企行动”）的总体部署，6月15日，苏仙区税务局企业服务专员入企服务全面启动，百名税官带着激情走进厂矿车间，真心作宣讲、热心解困忧，努力落实一项又一项政策、化解一个又一个难题。

走访摸排 化解问题有“责任清单”

位于苏仙区良田镇的湖南中创轨道工程装备有限公司是一家从事铁路设施和设备配件生产、销售、加工及修理，水泥制品生产、销售，铁路线路维护、铁道工程的企业。

近两年，因受疫情的影响，生产经营受挫，公司资金短缺。良田税务所长曾曦作为企业服务专员深入企业了解情况后，根据国务院新出台的减税降费政策，辅导企业及时享受中小企业一次性退还存量留抵税额的优惠政策，50多万元留抵税款实现当天申报当天到账。

该公司董事长肖陆汉表示：“我们将把这笔退税款用于研发新技术新产品，加大生产规模。有了好政策和好环境，今年我们公司将进一步加快技术研发步伐，加大车间安全生产，扩大销售市场，积极抢占国内外市场。”

在百名税官联企行动中，苏仙区税务局与纾困增效行动、服务专员制度等工作深度结合起来打出组合拳，按照“龙头企业要稳、专精特新企业要增、中小企业要活、困难企业要纾”的总体思路，通过“区级带头、属地包干、部门协同”模式，创造性开展工作。

苏仙区税务局企业服务专员全方位了解堵点、痛点、难点，建立企业需求、问题摸排、工作责任“三张清单”，实行企业反映问题“一单五制”(问题清单、交办制、台账制、销号制、通报制、考核制)闭环督办机制，坚持问题不解决不放过，任务不落实不销号。切实解决了服务企业“中梗阻”问题，为企业安心生产提供有力保障。

截至7月11日，苏仙区税务局企业服务专员累计到企业项目上门走访服务100余次，形成服务专员走访及问题清单台账。

近一个月来，苏仙区税务局企业服务专员共走访了产业园区1个、企业279户；共收集涉税问题3个，其中共性问题1个，个性问题2个。对已收集摸排的企业问题，全部进行分类处置，用心承办，保证件件有回复，事事有落实。

多方施策 企业困难有“服务专员”

高斯贝尔数码科技股份有限公司成立于2001年，坐落在苏仙区观山洞街道办，2010年8月整体改制为高斯贝尔数码科技股份有限公司。其数字电视在同行业中处于先导地位，拥有自主知识产权的数字有条件接收系统、双向高清数字电视终端接收设备、高频微波发射机等高端产品，是国内唯一一家提供数字电视端到端全套解决方案的公司，是国内唯一一家真正做到“交钥匙工程”的公司。

6月20日，该公司到苏仙区税务局申请办理增值税留抵退税，在预审过程中发现系统产生的留抵退税金额与实际应退金额不一致，导致无法办理留抵退税。

苏仙区税务局税源管理部门立即将情况反馈到湖南省税务局进行维护。6月21日，该公司120余万元增值税抵退税款就退到了企业账户上。

公司董事长刘谭爱深受感动，表示要用这笔资金搞技术研发，扩大再生产。

自6月14日湖南省委省政府启动联企行动以来，苏仙区税务局根据苏仙区委区政府下发的《苏仙区企业服务专员和项目服务专员工作实施方案》，明确了领导专班和工作专班，工作内容及工作要求。按照企业服务专员、项目服务专员选派要求，全区对245家“四上”企业及新增入规后备企业选派税务服务专员106人，着力打造“身在苏仙办事不难”一流营商环境。

工作人员在郴州市桥头矿业有限公司悬挂企业服务专员公示牌。

根据区里实施方案安排，郴州市桥兴矿业有限公司、湖南苏仙南方水泥有限公司由苏仙区税务局局领导担任企业服务专员，实行“一对一”服务和挂牌公示服务，每周定期走访，推送最新优惠政策，了解企业需求和困难，及时上报走访情况和问题解决进度。目前，郴州市桥兴矿业有限公司提出的尾砂回收综合利用产品下游需要较小、郴州大道通往公司必经道路需要维修等问题通过企业服务专员上报，区推新办已转交承办单位办理。有关部门已对尾砂进行取样化验及分析利用；对通往公司道路已进行勘验和预算。郴州市桥兴矿业有限公司财务部长郭波说：“推行企业服务专员制度非常好，非常务实，我们的需求第一时间得到了响应，我们的困难第一时间得到了解决。”

今年3月份，党中央、国务院重大减税降费政策出台后，苏仙区税务局通过税收大数据筛选受惠企业，分析企业特点和集中分布区域，对218家重点行业、重点企业牵头进行走访，深入了解企业困难，为企业量身打造组合式税费服务套餐，提供精细化服务。

随即，苏仙区税务局建立了“周简报、旬专报、月通报”，问题交办及跟踪督办等一系列工作机制，及时调度联企行动进展。制作税务惠企政策一码通，把税务惠企政策制成电子书，通过二维码，自动与苏仙政务服务平台连接，通过手机可随时查看国家和省市区相关政策；突出“缩环节、免打扰”，优化政务环境，简化审批流程，提升服务效能；突出“强保障、增活力”，帮助企业融合发展、创新突破。

用心帮扶 服务企业有“情感温度”

“落实减税降费政策，对于不习惯接受网络辅导的纳税人，没有‘巧’办法，只有‘笨’办法，那就是上门走访，与纳税人面对面地算好减税账。”自今年4月份以来，苏仙区税务局发动税源管理、税政、法规等部门，以及其他股室的税收业务骨干，分片分组分人，访企业、下街道、走访企事业单位，与法人代表、财务负责人进行充分交流，帮助企业算好减税降费明白账。

苏仙区税务局了解到，当前大多数旅游企业，因连续受疫情的影响，经营状况举步维艰。对区内的天堂温泉酒店有限公司，苏仙区税务局企业服务专员主动上门帮扶，与公司财务负责人“点对点”地沟通，为纳税人算清可享受的税收优惠政策资金。

经核查，该公司可享受增值税加计抵减、小型微利企业减免企业所得税、六税两费减免等三大项减免政策，能减免税金6万多元。公司负责人表示减免税金虽然不大，税务部门执行国家减税降费的工作却是不折不扣的，对公司的帮扶也是尽心尽力的，企业能享受国家的政策红利，为企业发展增添了底气和信心。

企业发展，资金是关键。苏仙区税务局通过召开税银企对接会，帮助海展智能、一心家具、春天环保、蓝光门窗等4家企业申请银行授信额度5740万元，田野智能、协成管业等4家企业成功融资3960万元。