红网时刻新闻7月6日讯（通讯员 黄邹军）“满意，相当满意。”7月5日下午，嘉禾县中医院5楼住院部，刚刚为父亲办理完出院手续的李先生，专注的在该院满意度调查表上写上了对医院的评价，并写上了自己的名字。

嘉禾县中医医院是目前嘉禾县内唯一的一家三级医院，自2017年医院整体搬迁以来，医院在就医环境得到整体提升的同时，人性化的志愿服务让患者如沐春风，温馨的住院环境给患者带来如“家”般的温暖，医院医疗价格公开透明，医德医风明显改善，提及嘉禾县中医医院医疗服务特色，就医患者都赞不绝口。

医院导诊员热情的为患者介绍网上挂号流程。

近年来，为提高患者满意度，打造“温暖医院”“幸福医院”，嘉禾县医院成立了“满意服务”办公室，将优质服务贯穿于日常，真正简化就医流程，延伸服务内涵，提升患者满意度。医院每年收回近5000份满意度调查表，满意度达98.6%。

为提升全院职工服务意识，达到规范服务行为的良好效果，嘉禾县中医院形成了考核机制，并以此为新起点，全员开展服务态度、服务礼仪、服务技巧、服务流程的培训。并在医院显眼位置设置医院服务投诉箱，公开投诉电话对医务人员进行医德医风监督。

2019年以来，医院每年收治门诊病人近20万人次，住院病人2万多人。乘着智慧医疗的东风，医院通过拓展“互联网+”智慧服务、推进预约诊疗服务、实施一站式服务、开通微信支付、设置医院公众号等一系列举措，令患者通过“指尖”就享受到全流程、全方位的优质服务。同时，医院通过规范诊疗行为，不仅为患者节省了住院次均费用，医院自身管理水平也大大提高，在药占比、农合目录符合率等方面取得了良好管控效果。

随着医疗模式的转变和市场经济的发展，患者对医疗服务的要求越来越高，医院全面、客观了解患者的真实需求和就医感受，不断寻找服务流程及管理方面的短板，科学探求提高医疗品质和患者就诊体验的改进措施，持续改善医疗服务质量，优化患者体验。

与此同时，医院畅通绿色通道，充分发挥胸痛中心、卒中中心等一大批诊疗中心的作用，建立胸痛、卒中、急救等患者快速抢救通道，全力挽救急危重症患者生命。

“一切为了服务患者，一切为了患者满意。”嘉禾县中医医院党委书记朱劼介绍，下一步，医院将继续以满足人民群众的健康需求作为医院努力的方向，不断提高医疗服务品质，全力提升患者就医体验感、获得感、幸福感，努力打造全市一流的三级中医医院。