红网时刻新闻5月9日讯（通讯员 范智）近日，共青团郴州市委、中共郴州市委组织部等多部门联合发文，表彰第四届“新时代向上向善”好青年，郴州市12345政务服务便民热线12366热线分中心（以下简称“郴州12366热线”）被评为第四届“新时代郴州向上向善好青年”集体。

郴州12366咨询员日常业务交流。

郴州12366热线于2019年2月正式运行，2021年12月1日，以分中心方式归并到市12345政务服务便民热线，与12345热线建立电话转接机制。目前，郴州12366热线共有13人，35周岁以下青年干部共12名，占全部人员比例的92.31%。他们负责为全市纳税人缴费人解答18个税种、30余个费金以及全部税费系统操作的业务咨询问题。

青年税干在深夜坚守咨询岗位。

热线归并以来，他们在热线岗位上发扬“五加二、白加黑”的奋战精神战斗，耐心解答纳税人缴费人的涉税涉费疑问，接受税费相关投诉举报及意见建议。今年1月至4月，郴州12366热线接听来电咨询15779通，接12345政务热线转接听141通，人工接通率达98.44%，做到了政务、税务热线贯通，全域、全时、全线为纳税人缴费人提供优质高效的咨询服务。