红网时刻1月4日讯（通讯员 肖宁 邓和明）“自从黄书记帮我把问题解决后，我的心结打开了，生活也过得很好了。”1月4日，湖南省嘉禾县信访局在对已经办结的信访件进行回访时，嘉禾县坦坪镇长溪村村民李武枝告知工作人员，对于他的信访处理结果非常的满意。

李武枝的信访事项历时多年，案情复杂，化解难度极大。2021年6月，嘉禾县委书记黄仲到任后，主动领办李武枝信访事项，负责包案化解。黄仲通过多次次接访、约访李武枝及其家属沟通交流、查阅原始档案，组织制定了化解方案。经过多次深入交流交心，坦诚协商调解，李武枝及其家属最终打开心结，在10月22日签订息访协议，一起历史20余年的信访积案圆满化解。

近年来，嘉禾县信访总量长年高位运行，信访问题一度成为制约改革发展的“老大难”。2021年，嘉禾县把信访工作“治重化积”专项行动与党史学习教育“我为群众办实事”专题活动紧密结合，着力解决信访突出问题和群众“急难愁盼”，取得显著成效。

为夯实信访工作基层基础，规范信访秩序，确保“信通访和”，嘉禾县创新举措，着力构建“开门接访、依法治访、群众评访、多元化访、督导息访”长效机制，形成了有访必接、接访必处、处访必果的良性循环。

“信访工作的根本就是要以人民为中心，解决群众所忧所思所想所盼的问题。”对于信访工作，黄仲多次强调，信访工作是维系社会稳定，促进发展的基础，必须要把信访工作当成重中之重的工作来抓。

嘉禾县坚持把积案化解作为信访工作的重中之重、列为检验为民办实事成效的重要标准。2021年8月份，嘉禾县重新梳理了信访积案底子，重新制定了县级领导包案工作方案，逐案落实包案领导、主办单位、协办单位、稳控单位及其责任人员，做到一案一专班。要求各专班人员对待信访积案要用到“三千精神”，即：不惜千言万语动之以情，不怕千辛万苦感之以诚，不辞千方百计抒之以困。要始终坚持以人民为中心、以事要解决为核心，以“不以事难而不为、不以事繁而不为”的责任担当，以不怕磨破嘴、跑断腿、操碎心的攻坚精神，以想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需的为民情怀，千方百计为信访群众解难抒困，切实做到知心更用心、知底更保底，最大限度的解决信访群众的实际困难，维护信访群众的合法权益，让信访群众实实在在的体会党委政府的关心关爱，感受社会公平正义，心服口服的息访息诉。

据悉，2021年，嘉禾县信访总量、越级访量同比分别下降19.65%和15.73%，县辖区户籍人口未发生赴省进京非接待场所登记和滋事，未发生重大群体性事件和负面舆情炒作，按时办结“治重化积”专项工作交办件119件、省委第四巡视组信访交办件765件，8月份以来成功化解信访积案19件，全县社会大局和信访形势持续稳定向好。