红网时刻通讯员 陈润彦 唐小云 戴若琳  郴州报道

自开展党史学习教育以来，邮储银行深入践行“我为群众办实事”活动，树立“以人为本，尊老敬老”的理念，让“特殊”的客户群体享受到“特殊”的金融服务。近期，邮储银行郴州市分行的工作人员就以真诚的微笑，专业的技能，暖心的服务帮助两位老年客户解决了湖南省三代社保卡使用困难的问题。

关爱“特殊”群体，彰显为民情怀

邮储银行郴州市分行营业部工作人员上门为董女士母亲办理社保卡业务。

11月30日，董女士带其母亲的身份证来到邮储银行郴州市分行营业部，称因其母亲年事已高、无法行走，不能亲临现场办理业务，自己要为母亲代办社保卡激活及密码修改。网点负责人得知这一情况，向女士讲述业务合规办理的重要性，在安抚好女士情绪的同时，立即安排工作人员上门服务，现场为老人办理了社保卡激活及重置密码业务，解决了老人的燃眉之急。此外，该网点不断延伸服务内涵，积极打造“爱心厅堂”，柜台上、便民服务区摆放老花镜、靠枕，放置写字板、轮椅、无障碍通道等爱心设施，时常进乡村、进社区普及金融知识，提高群众的金融防范意识，让特殊群体体验到了邮储银行便民化、适老化的关爱。

上门巧解难题，温暖送入心房

邮储银行安仁县支行的工作人员上门为李某开立社保卡。

安仁县村民李某因长年卧病在床，行动不便，无法前往银行网点开立社保卡，导致其本人的退休金无法及时入账。当这个家庭正为如何前去现场办卡发愁时，邮储银行安仁县支行的工作人员了解到情况后，立即驱车至客户家中，利用移动展业机现场核对客户身份，通过签字确认、拍照录音等简便操作，几分钟便替客户办好了社保卡。业务完成后，工作人员慰问了客户的生活情况，并告知客户社保卡的使用方法。“邮储银行的服务真是惠民利民啊，为你们点赞！”李某夫妇纷纷竖起了大拇指。

普惠金融服务，助力乡村振兴

邮储营业部支行、安仁县支行上门服务只是邮储银行为群众办实事其中一个缩影。“以人为本、金融为民”是邮储银行郴州市分行提升金融服务、践行社会责任的出发点和落脚点。合规奠定基础，服务创造价值，该行坚持把学习党史与具体实践相结合，借助普惠金融大走访活动，利用移动设备进村入户开展社保卡激活工作，通过一系列惠民利民的举措，延伸服务内涵，拓宽服务渠道，让金融服务惠及广大人民群众，为乡村振兴提供有力金融支撑。