红网时刻通讯员 卢红艳 郴州报道

9月以来，国内柴油资源趋紧，中国石化郴州石油分公司面对柴油库存大幅下降，市场需求旺盛这一矛盾局面，一面主动作为，成立柴油保供应急小组，加强信息沟通协调。一面强化配置调运，有序管理资源投放，做好客户服务，积极发挥区域市场供应主渠道作用，全力以赴确保柴油有序供应，有力彰显央企责任担当。

把控全局，均衡资源投放

重点保供柴油大站、国省道站、高速路口站等一、二类保供站点。

郴州石油分公司积极向省司争取柴油实物库存量，补充管道资源缺口，为郴州区域柴油供应提供有力支撑；有序安排柴油实物出库，针对直分销客户，严格按照三季度平均出库水平均衡组织出库，优先安排稳定客户及民生客户出库，确保实物库存稳定可控；在现有的资源内，优先保障加油站出库。应急小组将全区加油站按照地理位置，市场需求状况进行保供级别细分，重点保供柴油大站、国省道站、高速路口站等一、二类保供站点，其余站点则根据周边市场群体再次细分，优先满足消防、医护、公安、移动通讯等民生保障行业的用油需求，保证生产生活不受影响。

上下联动，强化物流调度

保障重点项目工地用油。

公司建立了柴油保供信息协调群，物流管理部、油库、承运商、加油站四方联动，随时关注经营状况及资源动向，加强资源统筹和经营组织。物流管理部根据加油站现有库存及每日销量，精准制定柴油配送计划，加油站、承运商与油库三方24小时保持密切沟通，确保遇特殊情况，如加油站需求突增时，通知承运商随时调派车辆运输，油库人员随时待命，做到车辆随到随装，确保做到随时调整优化配送计划并执行到位。因各部门联运衔接到位，资源调配科学合理，9-11月柴油资源紧张时期，郴州全区加油站未发生大面积柴油脱销断档事件，全力保障了社会正常用油需求。

提升服务，践行责任担当

保障农业生产用油。

中国石化郴州石油分公司努力承担“每一滴油都是承诺”的社会责任，在资源紧张时期，时刻关注顾客的需求，在保供重点站，安排充足的现场帮扶人员维持现场供油秩序，虽然进站车辆多，但现场繁忙而有秩序，保障了安全有序供应。同时，由各片区经理牵头，各站抓有有利时机主动走访联系客户，承诺满足客户基本用油需求，做好客户的解释与引导工作，消除客户担忧，进一步树立良好的品牌形象，得到新老客户的认可。