一、什么是医保电子凭证？

答：医保电子凭证是国家医疗保障信息平台的核心身份认证体系，由国家医疗保障局医保信息平台根据参保人的姓名、证件类型、证件号码三个基础信息统一生成，是参保人在医疗保障信息平台中的唯一标识，是参保人享有医疗保障权益的唯一电子身份凭证。

二、医保电子凭证有什么作用？

答：医保电子凭证不依托实体卡，十分方便，通过手机激活医保电子凭证，激活后可进行参保缴费、医保账户查询、医保业务办理等各类在线医保服务。可以到医院、药店进行医保电子凭证扫码就医、购药。可以说“一码在手，医保无忧”。

三、怎样领取医保电子凭证?

答：参保人员可以直接通过国家医保服务平台APP、微信APP、支付宝APP等激活；也可以通过微信关注湖南省医保局官方微信公众号“湘医保”或郴州市医疗保障局官方微信公众号“郴州医保”进行激活；还可以通过支付宝关注“湘医保”小程序，完成“授权激活”“身份验证”“人脸识别”等程序后，完成激活。

四、医保电子凭证可以跨地域使用吗？

答：可以。医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以依此在全国办理有关医保业务。

五、医保电子凭证激活后，参保人原有的社保卡还可以用吗？

答：社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。如果激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用带社保卡了，使用医保电子凭证就可以办理医保相关业务。

六、如果手机丢失，医保电子凭证是否会被盗用？

答：智能手机锁屏功能是保证支付安全的第一道屏障，另外医保电子凭证是基于微信、支付宝等经国家局授权的第三方渠道进行激活使用的，若手机丢失，应在原激活渠道进行解绑，解绑后即不能使用。以“湖南省医疗保障局”官方微信公众号为例，解绑流程为：进入湖南省医疗保障局官方公众号“湘医保”，然后点击“医保电子凭证”二维码图标，在“医保电子凭证”页面下拉至最后选择“解绑”并按系统提示操作即可。

七、郴州市目前电子医保凭证激活及应用情况如何？

答：截至7月26日，全市医保电子凭证激活人数达89.83万人。全市基本上所有药店都安装好了医保电子凭证扫码机具，通过手机扫码就可以进行医保购药支付。医疗机构医保电子凭证扫码机具正在陆续安装中，安装好后便可以通过手机扫码进行医保结算支付。