红网时刻2月5日讯（通讯员 方亮）近日，客户高某在两位青年男子的陪同下，来到位于郴州市中山南街的工行郴江南街支行柜台办理业务，声称其名下所有账户都无法使用，并且银行卡也已丢失，要求凭其身份证打印账户明细核查原因。该行客服经理在为其办理业务过程中，发现该客户在我行开立多个账户，且都被多个不同的公安机关网络冻结，经进一步核查后发现该账户正在人民银行下发的涉案账户管控名单之列，此前该行已对该帐户进行了管控，询问之下得知该客户曾经将本人银行卡出借给他人使用。了解到这些情况后，该行立即启动“断卡“行动工预案，在稳定客户的同时，立即拨打110进行报案，随后公安人员赶到该行将该客户一行人带往派出所做进一步核实情况。

自“断卡”行动开展以来，郴江南街支行认真组织学习相关文件精神，严格落实上级有关金融领域“断卡”行动安排部署，持续抓好银行账户涉赌、涉诈风险治理工作。本着“了解你的客户”的原则，了解客户开户的真实目的，认真审核开户信息，把控源头性风险。严格执行新开账户开展风险识别等措施，加强结算账户开户询问、审核。认真做好存量卡的风险识别工作，对核实发现预留虚假联系方式、疑似账户被他人掌控及过渡网络诈骗资金特征明显的账户，及时采取锁户、限制非柜面交易、注销网银等措施。建立涉“两卡”人员管控台账并及时做好涉案高风险账户的管控。确保账户质量持续提升，进一步提升全行风控能力，实现新开立银行账户“零涉案”高风险账户及时得到管控。

在业务办理过程中，该行时刻保持警惕状态，加强业务学习，弄清弄懂政策制度，擦亮眼睛认真做好甄别工作，对涉嫌参与电信网络诈骗犯罪和银行卡买卖的“断卡“行动不含糊，该出手时就出手，果断报警，切实履行好大行的社会责任担当。