红网时刻9月30日讯（通讯员 黄义达）为有效缓解郴州市中心城区实行个人购房契税奖励新政后近期办税服务厅办税高峰压力，第一时间落实郴州市税务局主要领导指示，近日，北湖区税务局坚持问题导向，在实行审批前置、集中审批、增加办税人员、加强宣传引导等方面采取应急措施，想实招、出实拳、落实效，以确保“高峰”不拥堵、“服务”不减质。

引导纳税人办理业务。

审批前置，创新办税流程。北湖区税务局各征收单位积极与辖区内各房地产开发商、楼盘对接，将契税审批程序前置，由开发商、楼盘将符合个人购房契税奖励的售出房屋统一申报、集中审批，既缓解办税服务厅办税压力，又极大减少纳税人的“多头跑”，降低征纳双方的成本。

增配人员，强化培训辅导。从局内各部门紧急抽调41人组成契税征缴工作服务分队，在办税大厅楼上新设服务场所，开设服务窗口，积极分流契税办理的业务和人员压力。同时，分批次对办税员开展集中培训，在提升办税服务水平的前提下以最快速度投入窗口服务。

宣传引导，提升服务质量。在办税大厅设立党员示范岗、学雷锋志愿者服务岗，受理办税辅导咨询，发挥党员、志愿者先锋示范作用，有效引导分流纳税人；通过纳税人QQ群、微信群以及张贴公告，广泛宣传契税办税流程、资料准备，并告知引导纳税人契税征缴全城通办；同时，实行延时服务，简化办税资料和流程，积极提升办税服务水平和质量。