红网时刻郴州10月11日讯（通讯员 陈祎 邱郭玮瑶）“怎么准确发力，让患者就医更方便，人民群众生活真正得到改善和实惠？”今年9月，桂阳县第一人民医院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，坚持学、思、改三结合，深入群众身边查摆问题，积极推动医保领域“互联网+政务服务”工作，解决民生“痛点”，牢抓主题教育实效。

参保对象看病报销在一个窗口。

以前，门诊大厅人群拥堵，看病群众跑完取药窗口，又跑报销窗口，同一张药单甚至需要排上四五次队。“环节太多了，病人很不方便，收款到报付要5道环节，从早上8点到下午5点半都有拥堵现象。”医院收费员罗珊妮在主题教育工作会上反映问题。该院医保病人就医流程较为繁琐，尤其是城乡居民医保患者，需自付结算后，再进行报账，且绝大部分为人工操作，严重制约效率，造成“排队报账难”的现象。

检视到这一问题后，桂阳县第一人民医院立行立改，对自身报付系统进行改造升级，实现患者入院办理、医保登记、出院结算、报账一站式办结。

“我们投入了15万进行信息化升级，每个月医院垫付160万左右的报账金额，这样一来，患者直接缴纳自己应该出的那小部分费用，一次性完成交费、报账、办结。”桂阳县第一人民医院副院长雷红卫说。报付信息多跑腿，群众报账少跑路。再加上医院垫付，群众不用自己垫钱，一张单子就可以让病人走完整套流程。

为了确保医院的正常运行，桂阳县医疗保障局帮助医院进行报付系统的改造升级，加快对医院的审核结算速度，加强对医保资金的监管，对人民医院报账账户一月一结算，7天内审核完毕，5天内资金拨付到位，确保医院垫资正常化运转，让一站式报付形成长效、常态。

据悉，该院调查检视、提出改革方案、整改落实只用了两周左右时间。10月15日开始，该院将全面实行城乡居民一站式报付结算，让全县73万参保对象看病报销在一个窗口，只用一张结算单，真正做到了医保报付跑一趟。

“只有走到群众多的地方，才能看到困难，有利于我们正确决策，切实解决问题。”下一步，该院将坚持“学、做、查、改”融会贯通，立足群众需求，真正把便民、惠民回馈给群众。